Handywechsel im Vertrag möglich?

[Tobe1701]

Hi,

kann mir jemand sagen ob bzw. wie es möglich ist sein Handy während der Vertragslaufzeit zu ersetzen [nicht aus Schickimickigründen sondern weil es defekt ist]. Provider wäre Eplus.

[h00ligan]

Normalerweise kannst du ein defektes Handy entweder vom jeweiligen Hersteller reparieren / tauschen lassen (entweder auf Garantiebasis oder bei erkennbarem Eigenverschulden auf Eigenkosten) oder selbiges auch bei deinem Netzbetreiber / Provider machen. Nebenbei gefragt : Um was für ein Gerät geht es eigentlich ? ;)

[Tobe1701]

Nokia 6210.Verliert immer mal gerne das Netz oder die Gegenstelle kann mich nicht verstehen [nicht schlecht sondern gar nicht].Jedenfalls habe ich vor 1 Jahre den Vertrag verlängert [as ususal] aber da sie keine annehmbaren Handyangebote hatten und ich a)nix Spielerei brauche und b)mit dem Gerät sehr zufrieden war habe ich das behalten und ne Bonifikation auf den Vertrag dafür bekommen [-5€ im Monat]. Nur jetzt muß ich ab und zu doch mal mehr als ne SMS versenden und da ist das nervig.Garantie ist wohl längst weg.

[h00ligan]

Original geschrieben von Tobe1701
Garantie ist wohl längst weg.

Dann kannst du es wohl leider vergessen. Mittem im Vertrag gibt es m.W. bei keinem Netzbetreiber / Provider ein neues Handy. Es gibt also zwei Möglichkeiten : Entweder du lässt dein altes Handy privat reparieren, oder du mußt dir selbst ein neues kaufen.

[DrFreaK666]

Oder ein neuer Vertrag welcher parallel zum alten läuft.
Vorteil: Man bekommt das Handy sehr billig. Da tun die Grundgebüren vom 1. Vetrag auch nicht unbedingt weh...

[Tobe1701]

Mmh,ich möchte sehr gerne meine alte Nummer behalten.Ich habe schon überlegt ob ich nicht versuche die jetzt zu nem anderen Anbieter mitzunehmen [falls das geht] und den alten Vertrag kündige oder halt auslaufen lasse [an Grundgebühren zahl ich inzwischen ja fast nix mehr].

[BNO]

Also entweder kannste das Handy beim Hersteller oder bei EPlus einschicken oder halt in den nächsten E-Plus shop rennen und es dort reparieren / austauschen lassen oder du hast schon ein Jahr deines Vertrages rum und kannst dir bei einer 2 Jahres Vertragsverlängerung ein neues Handy geben lassen zum Preis Aktuellerpreis mit vertrag + 10€/Monat die noch bis zum Ende der 24 Monate des Vertrages ausstehen.

PS.: Ich bin selber seit mehreren Jahren E-Plus Kunde und habs mit dem Handy über die Vertragslaufzeit gemacht. Hat eigentlich gut geklappt, nur dass das 6610 was ich mir bestellt hatte 2 Monate nicht im Hauptlager verfügbar war :D

[Tobe1701]

Also die letzte Vertragsverlängerung ist ziemlich genau 1 Jahr her [für 24M].Du meinst also ich kann jetzt den Vertrag verlängern und bekomme dann auch wieder das Angebot für ein neues Handy?

[BNO]

Wenn 24 Monate rum sind, müsste sich E-Plus eh bald bei dir Melden und dir ein Agnebot machen. Bist du aber bei der Kundenbetreuung Online von E-Plus angemeldet kannste dich im Handyshop umsehen und es direkt online bestellen. Außerdem bezahlst du dann wirklich die dort stehenden Preise ohne Zuzahlung und kommst noch in den Genuss von Online Angeboten.

[Tobe1701]

Nee,sind eben erst 12 Monaten von 24 rum,das ist ja mein Problem das ich nicht 1 Jahr warten will bis ich ein neues auf dem normalen Weg bekäme sondern jetzt.Daher klang dein Vorschlag auch so interessant für mich.

[BNO]

Hab mich verlesen. Ja, du kannst nach einem Jahr von E-Plus dann ein teilfinanziertes Handy haben. Du musst halt etwas mehr zum reguleren Verkaufspreis mit Vertrag dazuzahlen. Ich weiß jetzt nicht mehr genau wie hoch die Summe ist die man pro Monat dazu rechnen muss. Am einfachsten ist die 1000 an zu rufen und sich beim support zu erkundigen, so hab ichs auch gemacht und es hat wunderbar funktioniert.

[Tobe1701]

Danke für den Tip so werd ichs versuchen.Vorerst letztes Problem: Ich kann ja mit dem Handy nicht die 1000 anrufen weil die mich am anderen Ende wg.des Defektes nicht verstehen ;D [oder geht das vom Festnetz?]

[BNO]

Einfach 01771000 anrufen und schon wirste mit der Hotline verbunden. Nur dein E-Plus Service PAsswort (wurde beim Vertragsabschluss vereinbart) und deine Handyrufnummer bereit halten.

PS.: Steht auch alles unter www.eplus.de

[Tobe1701]

Super.Habe mich jetzt erstmal auf der Website registrieren lassen und rufe da mal an.Schon mal danke!

[BNO]

Jo, kein Problem.