roadfragger
2005-05-25, 01:18:25
Hallo, ich habe folgende Frage bzw. Problem mit Arcor:
Am letzten Freitag, den 19.05.05 habe ich Online auf der Website für meine neue Wohnung Arcor-ISDN und DSL mit 2 MBit-Flat bestellt. Gut und schön dachte ich, die versprochene schriftliche Auftragsbestätigung wird dann wohl (hoffentlich!) gleich nächste Woche da sein.
Um sicherzugehen, dass alles korrekt läuft, habe heute mal bei Arcor angerufen und nachgefragt, wie es denn aussieht. Die ernüchternde Auskunft: Es wäre kein Datensatz von mir vorhanden! WTF?!?!?
Gut, in Ordnung, beantrage ich es Zähneknirschend halt nochmal, auch wenn wieder mal ein paar Tage mehr draufgehen, bis ich den Anschluss habe (ziehe Anfang nächste Woche um!). Gesagt, getan.
Gerade eben schaue ich in meinen E-Mail-Ordner und was sehe ich: Eine E-Mail meines GMX-Accounts, dass ich zwei E-Mails von Arcor im Spamverdacht-Ordner(!) habe.
Jetzt kommt der grosse Witz: Ich habe wirklich zwei E-Mails erhalten, eine vom letztem Freitag und eine von heute! Was geht denn nun? Der Inhalt der E-Mail:
Guten Tag Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Bestellung der folgenden Arcor-Produkte:
Auftragsnummer: XXXXXXXXXX
Mein DSL Flatrate-Paket
----------------------------------------------------------
- Arcor-ISDN Komfort-Anschluss EUR 19,95 mtl.
- Arcor-DSL 1000 EUR 10,00 mtl.
- Arcor-DSL flat EUR 9,95 mtl.
----------------------------------------------------------
Meine Extras
----------------------------------------------------------
- DSL-Geschwindigkeit
"Bandbreite 2000" EUR 5,00 mtl.
----------------------------------------------------------
Meine Hardware
----------------------------------------------------------
- Arcor-DSL WLAN-Modem 100 EUR 39,95
----------------------------------------------------------
Und so geht's weiter mit Ihrem neuen Arcor-Anschluss:
Sobald Sie Ihre persönlichen Auftragsunterlagen erhalten haben, unterschreiben Sie diese bitte einfach und senden sie uns per Fax oder im beiliegenden Freiumschlag zurück.
Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Sobald Ihr unterschriebener Auftrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, in der wir Ihnen die nächsten Schritte zu Ihren neuem Arcor-Anschluss mitteilen.
Also, nicht warten - starten.
Ihr Arcor-Team
Irgendwie fühle ich mich verarscht...was soll der Scheiss?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Oder habt ihr eine Idee, wie ich schnellstmöglich an ein vergleichbar günstiges Angebot komme?
PS: Wohne ab nächste Woche in Pforzheim nähe Stuttgart und da gibts leider kein Alice-DSL...sonst würde ich mir glaube ich das holen.
Am letzten Freitag, den 19.05.05 habe ich Online auf der Website für meine neue Wohnung Arcor-ISDN und DSL mit 2 MBit-Flat bestellt. Gut und schön dachte ich, die versprochene schriftliche Auftragsbestätigung wird dann wohl (hoffentlich!) gleich nächste Woche da sein.
Um sicherzugehen, dass alles korrekt läuft, habe heute mal bei Arcor angerufen und nachgefragt, wie es denn aussieht. Die ernüchternde Auskunft: Es wäre kein Datensatz von mir vorhanden! WTF?!?!?
Gut, in Ordnung, beantrage ich es Zähneknirschend halt nochmal, auch wenn wieder mal ein paar Tage mehr draufgehen, bis ich den Anschluss habe (ziehe Anfang nächste Woche um!). Gesagt, getan.
Gerade eben schaue ich in meinen E-Mail-Ordner und was sehe ich: Eine E-Mail meines GMX-Accounts, dass ich zwei E-Mails von Arcor im Spamverdacht-Ordner(!) habe.
Jetzt kommt der grosse Witz: Ich habe wirklich zwei E-Mails erhalten, eine vom letztem Freitag und eine von heute! Was geht denn nun? Der Inhalt der E-Mail:
Guten Tag Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Bestellung der folgenden Arcor-Produkte:
Auftragsnummer: XXXXXXXXXX
Mein DSL Flatrate-Paket
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- Arcor-ISDN Komfort-Anschluss EUR 19,95 mtl.
- Arcor-DSL 1000 EUR 10,00 mtl.
- Arcor-DSL flat EUR 9,95 mtl.
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Meine Extras
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- DSL-Geschwindigkeit
"Bandbreite 2000" EUR 5,00 mtl.
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Meine Hardware
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- Arcor-DSL WLAN-Modem 100 EUR 39,95
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Und so geht's weiter mit Ihrem neuen Arcor-Anschluss:
Sobald Sie Ihre persönlichen Auftragsunterlagen erhalten haben, unterschreiben Sie diese bitte einfach und senden sie uns per Fax oder im beiliegenden Freiumschlag zurück.
Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Sobald Ihr unterschriebener Auftrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, in der wir Ihnen die nächsten Schritte zu Ihren neuem Arcor-Anschluss mitteilen.
Also, nicht warten - starten.
Ihr Arcor-Team
Irgendwie fühle ich mich verarscht...was soll der Scheiss?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Oder habt ihr eine Idee, wie ich schnellstmöglich an ein vergleichbar günstiges Angebot komme?
PS: Wohne ab nächste Woche in Pforzheim nähe Stuttgart und da gibts leider kein Alice-DSL...sonst würde ich mir glaube ich das holen.