Problem mit o2

[Sliver21]

Ich habe eine o2-Prepaidkarte, bei der ich monatlich 5 Euro kostenlos aufgeladen bekomme. Vielleicht kennt ihr ja dieses Angebot von o2. Dies läuft dann ein halbes Jahr so. Heute ist nun der Tag, an dem mir 5 Euro aufgebucht werden und so war es dann auch um 11:37. Da bekam ich folgende SMS:"o2 hat Ihnen 5.00 EUR Guthaben aufgebucht. Sie haben 1 Monat Zeit, dieses für Standard-Inlandsgespräche zu verwenden, der Rest wird Ihnen dann wieder abgezogen."

Soweit so gut. So läuft das jeden Monat ab. Nun bekamm ich aber noch folgende SMS um 13:22: "Sie haben das Gesprächsguthaben von 5.00 EUR im letzen Monat nicht verbraucht, daher bucht o2 den Restbetrag von 4.61 EUR von Ihrem o2 LOOP-Konto wieder ab."

Sind meine 5 Euro nun flöten gegangen??

[Gast]

~4,61 € Restguthaben
+5 € neues Guthaben
- 4,61 € Guthaben vom letzten Monat
= ?

... Das wird jeder selbst zusammenrechnen können. ;)

[Super Grobi]

~4,61 € Restguthaben
+5 € neues Guthaben
- 4,61 € Guthaben vom letzten Monat
= ?

... Das wird jeder selbst zusammenrechnen können. ;)

Du MUSST die 5 Euro im Monat verbraten, hast du im letzten Monat nicht ganz, daher wird der Restbetrag (4,61) vom letzten Monat abgezogen, damit du das "Geld" nicht sammel kannst und am Jahresende z.B. 40 Euro zusammen gesammelt hast.

Jetzt hast du WIEDER 5 Euro bekommen zum verbraten, wenn du davon nur 2 verbrauchst,wird dir O2 nächsten Monat die restlichen 3 Euro wieder wegnehmen und dir neue 5 Euro gut schreiben.

So verstehe ich das zumindest...
SG

[Sliver21]

Genau, Super Grobi, das Prinzip hast du drauf. Nur was bei mir passiert ist, ist doch etwas anders. Seit über einer Woche hatte ich nur 7 Cent auf meinem Handy, das heißt, die 5 Euro vom letzten Monat habe ich komplett ausgegeben. Nun kam die SMS, dass mir 5 Euro aufgebucht wurden, die ich innerhalb eines Monats abtelefonieren kann. Soweit so gut. So läuft das jeden Monat ab. Nach 2 Stunden kam aber die SMS, ich hätte die 5 Euro nicht vertelefoniert und man ziehe mir deswegen den Restbetrag von 4.61 Euro ab. Versteht ihr, wo das Problem ist? Normalerweise müssten zwischen diesen beiden SMS ein Zeitraum von einem Monat liegen, in dem ich das Geld ausgeben kann. o2 hat diesmal aber nur 2 Stunden abgewartet, nachdem mir 5 Euro aufgebucht wurden und es dann wieder abgebucht, mit dem Grund, dass ich es nicht abtelefoniert habe. Aber wieso soll ich die 5 Euro in 2 Stunden abtelefonieren, wenn ich dafür normalerweise einen Monat Zeit habe.

Dumm gelaufen, oder?? Ich weiß, es geht hier um nur 5 Euro, aber weil ich mein Handy nicht wirklich oft benutze, reichten mir 5 Euro im Monat immer gut aus. Ich schätze mal, ich habe einfach nur Pech gehabt.

[Super Grobi]

Hi,
ich hab hier im Forum schon vor kurzen sowas komisches von O2 gelesen, vieleicht ist das ne Masche dich zu zwingen eine teure Hotline an zu rufen?!

SG

[Sharee]

warum rufst du net mal beim o² verein an und fragst nach?

[Christoph_R]

da gibts doch auch diese tasten kombi fürs guthaben (war glaub *101# ), dann die grüne taste und es erscheint im display

[Sliver21]

Christoph_R, hat dein Beitrag einen Bezug zu meinem Problem? Mit deiner Kombination kann man doch nur das Guthaben checken. Mehr doch nicht, oder?? Ich habe jetzt 0.46 Euro auf dem Konto. Ist auch logisch: 0.07€ + 5€ - 4.61€ = 0.46€

7 Cent hatte ich zu Beginn auf dem Konto; dann wurden mir 5€ gutgeschrieben, bis mir dann 2 Stunden später 4.61€ abgezogen wurden.... Aber ihr kennt ja mein Problem mittlerweile :)

[Sharee]

ja und was hast nun bis jetzt unternommen?

[Christoph_R]

ja dann siehste doch ob du deine shice 5€ hast oder net, ruf halt bei o2 an mensch

(aaaaaaaaaaa eben mein schienbein am steintisch gedotzt)