Undertaker
2005-08-04, 15:21:10
hi
folgende situation:
seit einiger zeit macht das steuergerät meines creative megaworks 250d kleine probleme, ein knopf an der fernbedienung ist ausgeleiert lässt sich nur noch mit etwas erhöhtem kraftbedarf bedienen
heute früh habe ich deshalb creative angeschrieben, was ich da machen soll:
Sehr geehrter Herr XXX,
Wenn Sie mir noch Ihre Telefonnummer und Addresse mitteilen wo Sie
tagsueber erreichbar sind, sowie die Seriennummer des Systems, kann ich
Ihnen einen Lautstärkeregler schicken.
Bitte lassen Sie alle Konversationen in den Emails bestehen, wenn Sie
antworten.
Mit freundlichen Grüssen
Sean Healy
Technische Unterstützung
Creative Labs Europe
so muss support aussehen :up:
1. schneller email-kontakt
2. ich bekomme sofort ein ersatzgerät, ohne das defekte vorher einschicken zu müssen, keine versandkosten, nicht einmal die rechnung wollen sie sehen
dafür muss ich den hersteller hier mal loben :)
mfg undertaker
folgende situation:
seit einiger zeit macht das steuergerät meines creative megaworks 250d kleine probleme, ein knopf an der fernbedienung ist ausgeleiert lässt sich nur noch mit etwas erhöhtem kraftbedarf bedienen
heute früh habe ich deshalb creative angeschrieben, was ich da machen soll:
Sehr geehrter Herr XXX,
Wenn Sie mir noch Ihre Telefonnummer und Addresse mitteilen wo Sie
tagsueber erreichbar sind, sowie die Seriennummer des Systems, kann ich
Ihnen einen Lautstärkeregler schicken.
Bitte lassen Sie alle Konversationen in den Emails bestehen, wenn Sie
antworten.
Mit freundlichen Grüssen
Sean Healy
Technische Unterstützung
Creative Labs Europe
so muss support aussehen :up:
1. schneller email-kontakt
2. ich bekomme sofort ein ersatzgerät, ohne das defekte vorher einschicken zu müssen, keine versandkosten, nicht einmal die rechnung wollen sie sehen
dafür muss ich den hersteller hier mal loben :)
mfg undertaker