vad4r
2007-02-02, 11:41:35
Hi,
ich hab mir zur Geburt meines ersten Kindes eine Sharp Camcorder gekauft. Mittlerweile bekommt schon das 2. Kind seine ersten Zähne, doch mit dem Camcorder hab ich max 2h gefilmt - er ist ständig defekt und ist jetzt zum 4 x in Reparatur - und das noch innerhalb der 2 jährigen Garantiezeit.
Gekauft habe ich das Gerät bei fotomeile.de und den Shop gibt es natürlich nicht mehr. Repariert wurde die Kamera immer bei Sharp (Vertragswerkstatt).
Zur letzten Reparatur habe ich einen Brief beigelegt, das ich einen Wandel möchte, da die Cam ständig defekt ist - das war vor 3 Monaten.
Es passiert leider nichts. Sharp sagt, das wenn es zu einem Wandel kommt, sie das Geld an den Shop leiten und der dann an uns. Falls die Cam bei irgendeinem Großhändler von dem Shop gekauft wurde und nicht direkt bei Sharp, geht das Geld erst an den Großhändler, dann an den Shop und dann erst an mich.
Sprich: Sharp fühlt sich nicht verantwortlich.
Was kann man da denn machen, wie sieht der richtige Ablauf aus?
Danke.
ciao
Sönke
ich hab mir zur Geburt meines ersten Kindes eine Sharp Camcorder gekauft. Mittlerweile bekommt schon das 2. Kind seine ersten Zähne, doch mit dem Camcorder hab ich max 2h gefilmt - er ist ständig defekt und ist jetzt zum 4 x in Reparatur - und das noch innerhalb der 2 jährigen Garantiezeit.
Gekauft habe ich das Gerät bei fotomeile.de und den Shop gibt es natürlich nicht mehr. Repariert wurde die Kamera immer bei Sharp (Vertragswerkstatt).
Zur letzten Reparatur habe ich einen Brief beigelegt, das ich einen Wandel möchte, da die Cam ständig defekt ist - das war vor 3 Monaten.
Es passiert leider nichts. Sharp sagt, das wenn es zu einem Wandel kommt, sie das Geld an den Shop leiten und der dann an uns. Falls die Cam bei irgendeinem Großhändler von dem Shop gekauft wurde und nicht direkt bei Sharp, geht das Geld erst an den Großhändler, dann an den Shop und dann erst an mich.
Sprich: Sharp fühlt sich nicht verantwortlich.
Was kann man da denn machen, wie sieht der richtige Ablauf aus?
Danke.
ciao
Sönke