Nintendo-Service

[Elemental]

Hallo,
wie bereits im Wii-Sammelthread geschrieben habe ich bei meiner neuen Wii das Problem, dass im standby ein unangenehmer Summton vom Netzteil verursacht wird.
Deshalb will ich von Nintendo ein neues Netzteil!

Nun versuche ich seit geraumer Zeit vergeblich bei der Nintendo-Konsumentenberatung anzurufen, aber ist leider immer besetzt :(

Weiss jemand, ob sie vielleicht auf E-Mails reagieren? Bzw. wie die Reaktionszeiten sind?

Eigentlich wollte ich ja nur an der Hotline nachfragen, ob ich das vorher "anmelden" muss, wenn ich ihnen das Netzteil mit dem Serviceauftrag von http://www.nintendo-europe.com/NOE/de/DE/conser/index.jsp zuschicke...

mfG

[eraser-x]

moin

schomal deinen händler des vertraues gefragt ob er was dafür tu kann ??
bzw du kannst doch sicher auch über den das ganze abwickeln
sollte ja ein garantiefall bzw sicher noch gewährleistungs drauf sein

mfg

[Ringwald]

Also wo ich angerufen habe musste ich nur kurz warten.
Aber was willst du mit der Nintendo Seite?
Da steht nicht was du machen musst, das sagt dir ein Service Mitarbeiter am Telefon.

Wenn du das machst schreib das mal bitte alles auf, ich hab mein Zettel leider verloren und ich will ja mein Nintendo DS endlich einschicken.

edit
Hab grad mein Zettel gefunden

Da steht:
- Versicherte Paket Sendung
- begleit schreiben (was ist das?)
- Fehlerbeschreibung
- deine Adresse und so
- Kopie von der Rechnung

das alles an

Nintendo
Reparatur Abteilung
Nintendo Center (als Straßenname)
63760 Großostheim

[Ganon]

Also über eMail sind die richtig fix. Ich hab bisher jede Mail entweder am selben Tag oder einen Tag später beantwortet bekommen. :)

[Ringwald]

Welche Email Adresse ist das den?

[Ganon]

Ich hab immer alles an info@nintendo.de gesendet.

[Elemental]

Also wo ich angerufen habe musste ich nur kurz warten.
Aber was willst du mit der Nintendo Seite?
Da steht nicht was du machen musst, das sagt dir ein Service Mitarbeiter am Telefon.

Wenn du das machst schreib das mal bitte alles auf, ich hab mein Zettel leider verloren und ich will ja mein Nintendo DS endlich einschicken.

edit
Hab grad mein Zettel gefunden

Da steht:
- Versicherte Paket Sendung
- begleit schreiben (was ist das?)
- Fehlerbeschreibung
- deine Adresse und so
- Kopie von der Rechnung

das alles an

Nintendo
Reparatur Abteilung
Nintendo Center (als Straßenname)
63760 Großostheim

auf der Nintendo-Seite gibts den Service-Auftrag als .pdf:
http://www.nintendo-europe.com/NOE/de/DE/conser/NOE_Serviceauftrag.pdf

[Ringwald]

Ja aber Anrufen muss man trotzdem um herauszufinden wo man das hinsenden muss.
Aber dank mir wissen wir ja jetzt die Adresse ;)
edit
Ups oben steht ja die Adresse^^

Trotzdem werde ich erstmal nur ne Mail schreiben, sehe nicht ein mein ganzen DS zu versenden nur für ein kleinen Ersatzteil was die mir direkt so zusenden können.

edit2
Wie teuer wäre eigentlich das Versenden?

[Elemental]

Ja aber Anrufen muss man trotzdem um herauszufinden wo man das hinsenden muss.
Aber dank mir wissen wir ja jetzt die Adresse ;)
...

Auf dem .pdf steht auch die Adresse drauf ;)

[Ringwald]

Schau mal mein ersten edit :tongue:

[Elemental]

moin

schomal deinen händler des vertraues gefragt ob er was dafür tu kann ??
bzw du kannst doch sicher auch über den das ganze abwickeln
sollte ja ein garantiefall bzw sicher noch gewährleistungs drauf sein

mfg

Hab die wii am 9.11.2007 beim lokalen MediaMarkt gekauft und den würde ich nicht gerade als "Händler meines Vertrauens" bezeichnen und Service erwarte ich da auch kaum...

[deadkey]

In so einem Fall tauscht MM fast immer aus...auch wenn du ihnen nicht vertraust;)

[Elemental]

Tjo, dann müsst ich meine Daten wieder von der Wii löschen und alles wieder schön einpacken. Und im dümmsten Fall krieg ich dann ne andere Wii und das Netzteil hat das gleiche Problem.
Ich wart jetzt mal auf Mail-Antwort von Nintendo...

[|-Sh0r7y-|]

ich behaupte mal das 60% aller wiis das haben und ca. min. 50% aller anderen elektro geräte mit solchen netzteilen...
naja viel spass beim einpissen ehh einschicken ^^

[Elemental]

Ich hab anwort von Nintendo bekommen. Da gibts wohl noch ne zweite Adresse, für Paketdiensete :confused:


Ihrer Einsendung sollte ein ausgefülltes Serviceauftrags-Formular * erhältlich unter http://www.nintendo-europe.com/NOE/de/DE/conser/NOE_Serviceauftrag.pdf - oder ein Begleitschreiben mit folgenden Inhalten beigefügt werden:

- Komplette Adresse und Telefonnummer des Absenders.
- Auflistung der eingesandten Nintendo-Produkte mit Angabe des Modells und gegebenenfalls der Gehäusefarbe.
- Kurze Beschreibung des Fehlers.
- Kopie des Kaufbelegs.

Bitte senden Sie Ihre Reparatur an folgende Adresse:

Nintendo of Europe GmbH
Reparaturabteilung
Nintendo Center
63760 Großostheim

Die Lieferanschrift für Paketdienste lautet:

Nintendo of Europe GmbH
Reparaturabteilung
Stockstädter Str. 12
63762 Großostheim

[Ringwald]

Hey genau die gleiche hab ich bekommen :tongue:

Ich denke mal die Adresse für Paketdienste ist alles was kein DHL ist, oder?

[Elemental]

Ja, schätz ich auch. Ich sends mal an die erste Adresse...

[Elemental]

An dieser Stelle ein dickes Lob an Nintendo!
Hab das Paket am 14.11. weggeschickt und heute mein neues Netzteil bekommen!
Und das gibt nun auch wirklich keinen Mucks mehr von sich im Standby :)

[Ringwald]

Ja dann viel Spaß mit SMG :up: