Hansenet Alice bzw. Aol

[Ph03n!X]

Hi ,

mir ist heute mal aufgefallen das meine Ma jeden Monat 4,95 von Aol bzw Hansenet abgezogen bekommt.

Es steht nen Name auf der Bankübersicht und hal die KDNr.

Aber es gibt keine Abrechnung oder ähnliches.

Soweit ich durch Mutter in Erfahrung kriegen konnte wird es wohl um ihren Email Account von Aol gehen den sie angelegt hatte zu einer Zeit wo AOL noch eigentständig war. Und zu dieser Zeit war der Email Account für lau.

Ist euch bekannt das evtl. nach der Übernahme Aols durch Hansenet dort auf einmal das Postfach was kostete ohne Vorwarnung und ohne jegliche Abrehnung nur eine Abrechnung auf den Kontoauszügen ?

Wie kündige ich das am besten da ich wirklich nur den AOL Namen habe und die KDNr. Reicht dort ein formloses Kündigungsschreiben?

Danke

[Danielo]

Dass ein altes Postfach bei AOL auf einmal Geld kostet, glaube ich nicht. Schreibe einfach mal einen Brief, mit einer formlosen Kündigung, über das Produkt, welches deiner Mutter immer mit 5 Euro belastet wird...

[Ph03n!X]

das Problem ist ja das ich nicht weiss für welches Produkt es zu 100 % ist !

Weiss halt nur Kdnr den Namen und den Betrag aber erstmal danke schön !

Hmm weiss jemand die genaue Anschrift finde nur die Hansenet Allgemeine Anschrift meint ihr das reicht ?

[Uzundiz]

ruf doch die alice hotline an. die sind sehr nett.

[Tanya]

Oder geht auf alice-dsl.de und log dich in die Alice Lounge ein. Da kannst du unter "meine Rechnung" die AOL Dienste einsehen

[KinGGoliAth]

Oder geht auf alice-dsl.de und log dich in die Alice Lounge ein. Da kannst du unter "meine Rechnung" die AOL Dienste einsehen

ohne die passenden zugangsdaten könnte das aber schwierig werden. da hilft dir auch die kundennummer allein nicht weiter.

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ich würde einfach mal bei der hotline anrufen, die kundennummer angeben und fragen für welches produkt das geld abgebucht wird. das werden die bei der hotline ja einsehen können.