fernwartung für geschäftliche nutzung?

[r1ch1]

sers, wir suchen nach einem tool für die fernwartung von kundenrechnern

das ganze muss für die kunden denen wir helfen sollen super einfach zu bedienen sein,
dh. link auf unserer webseite oder mail anklicken und mehr nicht ...
ohne am router rumzufummeln oder groß was zu konfigurieren
win und mac wäre nötig, linux zusätzlich wäre natürlich auch super, muss aber nicht unbedingt sein
(wer linux nutzt kennt sich normalerweise damit aus ;-) )

wir haben uns schon logmein (https://secure.logmein.com/home.asp?lang=de) angeschaut, das wäre an sich perfekt
nur sind 9.95$ pro kundenrechner und pro monat etwas happig

weitere alternative teamviewer (http://www.teamviewer.com/de/index.aspx), 499€ für die business version wären ok
allerdings könnten wir dann nicht nach feierabend von zuhause aus arbeiten
höchstens umständlich per vnc auf den firmenrecher und von dort per teamviewer auf den kundenrechner ... ziemlich umständlich
und die premium version kostet gleich 998€ :frown:

dann noch ntrglobal (http://www.ntrglobal.com/en/home.asp),
hab ich mir aber noch nicht näher angeschaut ...

vnc wäre zu umständlich für den kunden
und crossloops geht nicht beim mac

was gibt es sonst noch für alternativen, bzw. was benutzt ihr so?

[Rooter]

Von der Arbeit kenne ich FastViewer und PCHelpWare, ob es die aber auch für Mac gibt weis ich jetzt nicht.

N8
Rooter

[r1ch1]

Fastviewer Professional Edition 1.699,00 EUR :frown:
für die standard version finde ich keinen shop, da muss ich erstmal einen vertriebspartner anmailen ...
den beratermodus in dem der kunde meinen desktop sieht find ich aber cool ...
werd mir das auf jeden fall mal genauer ansehen

http://www.uvnc.eu/pchelpware/ geiles deutsch :rolleyes:
open source, aber:
Connection through a repeater (can be used when both Viewer and Server PCs are behind their own NAT router)
Server -> Repeater <- Viewer :frown:
werd da aber auch mal nen genaueren blick drauf werfen ...

so jetzt reichts aber auch bei mir für heute :biggrin:
n8 mfg, richi

edit/ beide windows only :(

[Mr. Lolman]

Wir verwenden den Teamviewer und sind ziemlich zufrieden damit. Auch über ISDN-Leitungen läuft damit die FW brauchbar flott.

[Rooter]

Connection through a repeater (can be used when both Viewer and Server PCs are behind their own NAT router)
Server -> Repeater <- Viewer :frown:
Ich hab nicht so viel Ahnung von Netzwerktechnik, aber: Wie soll man ohne externen Server/Repeater durch Firmenfirewalls tunneln?

edit/ beide windows only :(
Okay. :(

MfG
Rooter

[Lord_X]

http://www.uvnc.eu/pchelpware/ geiles deutsch :rolleyes:
open source, aber:
Connection through a repeater

Ich denke das hier sollte dir helfen:
http://www.uvnc.eu/addons/singleclick.html

Lord_X

[r1ch1]

sers nochmal :-)

logmein wäre ansich unser favorit, wenn es sich nur nicht so tief ins system eingraben würde ... so ist das ja keinem kunden zuzumuten .. tze ... was haben die sich nur dabei gedacht :frown:

benutzen jetzt erstmal pchelpware ... das funktioniert auch ohne den repeater prima

[Xanthomryr]

http://www.heise.de/netze/Windows-Fernsteuerung-auf-Doppelklick--/artikel/105017

[hadez16]

mir fällt da noch ISL Light
http://www.isllight.com/

und das bekannte NetViewer ein

http://www.netviewer.de/

[warper]

Wir benutzen Deskshare (http://www.deskshare.de/de/home/default.aspx)

Kostet zwar auch nicht wenig, funktioniert aber sogar bei ISDN Verbindungen ziemlich brauchbar und ist für den Kunden super einfach zu bedienen.

Leider auch nur Win only.