Media Markt Frage

[John Williams]

Hi Leute,

folgendes Problem. Mein Kopfhörer meines Mp3 Players den ich mir letztes Jahr im August bei Media Markt gekauft habe funktioniert nur noch auf einem Höhrer.

Nun wollt ich damit zum MM und hoffe man tauscht ihn mir um.

Kann ich mir den Weg sparen? Ich schätze mal die werden mir sagen das ich mich an den Hersteller wenden soll.

Will nur wissen ob ich mit einem Umtausch rechnen kann oder ob ich mir den Weg sparen kann.

Ausgerechnet jetzt wo in 3 Wochen der Nachfolger zu meinem Player kommt den ich mir kaufen wollte, und meinen jetzigen wollte ich verkaufen.

Gruß
John

[Stormtrooper]

reine Kulanz ...
Einen Anspruch hast du nicht mehr da die 6 Monate rum sind ...
Aber probieren kannst du es mal

[Panasonic]

Händlergewährleistung zwei Jahre. Nach 6 Monaten erfolgt Beweislastumkehr zu Deinen Ungunsten. Fahr zu Medimarkt - zu 99% wird Dir rasch geholfen.

[EureDudeheit]

du hast 2 jahre Gewährleistung bei Media Markt. MM ist eigentlich recht kulant bei solchen Sachen trotz der Beweislastumkehr nach 6 monaten.

[Schiller]

Beim nächsten Besuch einfach versuchen. Hängt vom Markt/Mitarbeiter ab.

Aber MM ist bei sowas recht kulant und unproblematisch. Müssen sie auch sein, bei ihren Preisen. :biggrin:

[John Williams]

Bei meinem letzten Versuch hatte ich Pech, 8 Monate alte Maus mit defektem Knopf wollte man mir nicht umtauschen. Mal sehen ob ich jetzt mehr Glück habe.

[John Williams]

Was meint ihr? Bekomme ich einen neuen Hörer aus dem Karton eines anderen Players oder gar direkt alles neu?

[Schiller]

Mensch, das kann dir hier doch keiner sagen. Geh hin und frag.

Unsere Vermutungen haben keinerlei Einfluss auf die Entscheidungen beim MM.

[John Williams]

Ich frag ja nur, vielleicht hat ja jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Werde ja gleich fahren. :D

[Lyka]

als Typ, der in der Branche arbeitet (nicht MM^^).... mein Rat, den ich schon einigen Freunden gegeben habe, und die immer erfolgreich waren:

1. Die Leute im Support und in der Reklamation sind Menschen.
2. Wer nett fragt, wird nett behandelt und kann sogar mit teilweisen Verbesserungen des Artikels "belohnt" (Festplattentausch bei einer Bekannten (war defekt) = 10 Euro mehr -> neue HD mit 50 % mehr... weil NETT und freundlich den Rekla-Menschen wg. Garantie angefragt)...

:) viel Erfolg

[John Williams]

Werde deinen Rat beherzigen.
Danke.

[derpinguin]

Mir haben die Saturn Leute (ist ja quasi das gleiche) schon zwei Mal nett und unproblematisch den MP3 Player komplett getauscht. Sollte also kein Problem sein.

[John Williams]

Werde später berichten ob es geklappt hat.

[Wolf2k]

und?

[RoNsOn Xs]

als Typ, der in der Branche arbeitet (nicht MM^^).... mein Rat, den ich schon einigen Freunden gegeben habe, und die immer erfolgreich waren:

1. Die Leute im Support und in der Reklamation sind Menschen.
2. Wer nett fragt, wird nett behandelt und kann sogar mit teilweisen Verbesserungen des Artikels "belohnt" (Festplattentausch bei einer Bekannten (war defekt) = 10 Euro mehr -> neue HD mit 50 % mehr... weil NETT und freundlich den Rekla-Menschen wg. Garantie angefragt)...

:) viel Erfolg

bekannte = weiblich
alles klar?! :tongue:

[Lyka]

bekannte = weiblich
alles klar?! :tongue:

ich weiss :D

dennoch hab ich selbst NervKundinnen... das ist kein Zuckerschlecken :frown:

[RoNsOn Xs]

und in wie weit ist euch dort ermessensspielraum gegeben vom konzern bzw vom chef?

[Fritte]

bei MM oder saturn musste nur sagen das du von der Familie kommst und bei Real, Extra oder Kaufhof arbeitest und schon spuren die :D

[John Williams]

Ich war ganz lieb und brav und hab sogar mit der Dame herumgealbert. Aber mehr als das Sie meine Höhrer einschicken sprang nicht raus. Den Player hab ich wieder mitgenommen und mir ein 6 Euro Philips Kopfhöhrer gekauft. Ich hoffe die Sonys kommen schnell zurück den die waren richtig Klasse.

Edit:
Die Philips Höhrer hören sich mal Scheiße an. Was will man auch von 6 Euro erwarten.

[WTC]

Also ich bekomme da immer den wert der ware wieder ausgezahlt oder darf mir was neues aussuchen, war noch nie das ich da was abgegeben hab und ich nichts sofort zurückbekommen habe.

Und ich hab da schon oft was umgetauscht/abgegeben/reklamiert... ;)

[John Williams]

Das war bei mir jetzt das dritte mal, und wieder gab es kein Umtausch. Habe meine käufe beim MM eh schon drastisch gesenkt gehabt aber werde in Zukunft gar nichts mehr dort kaufen. Amazon rules!

[Steffko]

Amazon wird in so einem Fall vermutlich auch nicht viel mehr machen :wink: Aber gut, der Preis ist da auch en anderer.

[Stormtrooper]

Sagt mal ...
was erwartet ihr?
MM, Saturn, Amazon etc sind keine Wohltätigkeitsvereine.

[Bl@de]

hatte dasselbe problem mit meinem apple kopfhörer. hingegangen und media markt hat sich um die abwicklung mit apple gekümmert. nach zwei wochen hatte ich neue kopfhörer bekommen. zumindest bei uns im MM sehr problemlos das ganze.

genauso bei meiner xbox 360 wo das laufwerk spiele zerkratzt hat. noch am selben tag durft ich mir eine neue aussuchen und das spiel hab ich auch nochmal neu bekommen. liegt aber vll auch am personal ^^

[John Williams]

Sagt mal ...
was erwartet ihr?
MM, Saturn, Amazon etc sind keine Wohltätigkeitsvereine.

Mit Amazon habe ich bessere Erfahrungen gemacht. Da wird nicht lange gefragt und sofort umgetauscht. Waren aber andere Fälle als der jetzige.

[pt3]

Ich war ganz lieb und brav und hab sogar mit der Dame herumgealbert. Aber mehr als das Sie meine Höhrer einschicken sprang nicht raus.

Dann warst du vielleicht zu nett. Nett aber bestimmend sollte die Devise sein;)