Lösung : Acronis Dienst lässt sich nicht beenden / Registry Eintrag nicht löschen

[drmaniac]

Moin,

ich hatte eben das Vergnügen, Acronis 11 nicht deinstalliert zu bekommen.

Genauer: es verblieb unter anderem ein Service der nicht wegzubekommen war.
Und außerdem war ein Eintrag in der Registry nicht zu löschen
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\Scheduler

Acronis 12 lies sich nicht installieren. Ohne Fehlermeldung lief der Setup Balken
nach einiger Zeit wieder rückwärts.

Versuche die nichts brachten:

- Registry Cleaner und Co brachten nicht das gewünschte Ergebnis.
- Auch nicht Tools wie "Your Uninstallier! 2008" und CCleaner...
- Ein drüberbügeln der alten Version, das endete in einem Bluescreen...


Ebenso lies sich der Registry Eintrag nicht entfernen wenn man im abgesicherten Modus bootet.

In google finden sich Unmengen an Treffern von Usern, die das selbe Problem hatten, aber ohne
letztendlich eine funktionierende Lösung am Ende bereitzustellen.

Da ich sowas überhaupt nicht mag ;) schreibe ich jetzt einfach einen Workaround mit dem das Problem zu lösen ist.
Und hoffe, andere finden die Lösung dann etwas schneller...



Was ich gemacht habe war folgendes:

1)
Eine commandline öffnen (start, cmd) und dort eingeben:

sc delete AcrSch2Svc

Damit wird der Dienst gelöscht.

Wer Glück hat, kann nach einem Neustart den Registry Eintrag jetzt löschen
und Acronis 12 installieren.

Wenn das noch nicht funktioniert...


2)
Registry auf einem "Fremdsystem" bearbeiten

Es geht um die Datei

c:\windows\system32\config\SOFTWARE

Bevor ihr loslegt, sichert euch diese Datei unter einem anderen Namen
irgendwohin als Backup!

Wenn ihr ein zweites Windows installiert habt, bootet dieses und startet Regedit
Ansonsten kann ich auch das c't-Notfall-Windows 2009 empfehlen!
http://www.heise.de/ct/projekte/pebuilder/
Oder ein Notfall Windows auf Basis von BartPE.
Alternativ nehmt die Datei mit zu einem Freund und bearbeitet sie dort auf seinem Rechner

Ich selber habe also das Notfall Windows von einem USB Stick gebootet,

dann Regedit gestartet :

- HKEY_LOCAL_MACHINE auswählen
http://img74.imageshack.us/img74/4484/77632053li7.jpg

- Datei Struktur laden
http://img152.imageshack.us/img152/9779/73953490pa6.jpg

- zum file "SOFTWARE" browsen und es öffnen
http://img367.imageshack.us/img367/4868/67385057dy7.jpg

- einen beliebigen Namen vergeben
http://img135.imageshack.us/img135/2338/27020718no3.jpg

- jetzt kann man "Acronis" anklicken und löschen!
http://img367.imageshack.us/img367/4527/85951083fj6.jpg

- bestätigen des löschens
http://img152.imageshack.us/img152/4027/96999470fr2.jpg

- jetzt muss die Registry noch gespeichert werden
http://img152.imageshack.us/img152/4413/35624268mt6.jpg

- Datei / Struktur entfernen


Rechner neu booten und sicherheitshalber nochmal "sc delete AcrSch2Svc" ausführen

Nun sollte sich Acronis bzw. die neue Version wieder installieren lassen!

Have Fun.


Falls es jemanden geholfen hat: ein kurzes Feedback wäre nett :)

.


Google Keywords :

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Acronis Trueimage 2009
Acronis Trueimage 12 lässt sich nicht installieren
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Acronis deinstallations problem
Acronis Service nicht zu stoppen
Acronis Service nicht zu beenden
Acronis Service nicht zu löschen
Acronis Uninstall probleme
Acronis Trueimage home
Acronis unsaubere installation
Acronis Scheduler löschen
Acronis Scheduler2 Service
AcrSch2Svc
Provides task scheduling for Acronis applications
Acronis upgrade funktioniert nicht


.

[Gast]

Hattest du mit der Problembeschreibung Kontakt mit dem Support? Die sollten doch eigentlich für solche Probleme zuständig sein?

[drmaniac]

Um die Uhrzeit?? :)

Ich hab das Problem heute Abend gehabt und wollte nicht warten...

.

[Gast]

Ah Mist. Okay, aber nerv die trotzdem mal. Auch wenn du einen Workaround gefunden hast. Die sollen bluten für ihr Geld :D