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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : 1und1 - Vertrag läuft aus


Djon
2010-03-16, 17:51:35
Hallo!

Mein Vertrag bei 1und1 läuft in paar Wochen aus. Ich wurde schon mehrfach von den 1un1-Leuten angerufen und mir wurden mehrere Angebote vorgeschlagen. Vor einer Woche habe ich auf der Homepage von 1und1 mich ein wenig umgesehen und siehe da, die habe ein super-duper Angebot für Neueinsteiger :eek: Alles in einem bekommt man für 24,95 € im Monat einen Komplettanschluß 16000 mit Doppelflat und eine Handy-Karte und dazu noch 100 €-Bonus. Das macht dann im Monat ca. 21 € aus.
Nun habe ich heute die freundliche Tante von 1und1 auf das Angebot angesprochen und bekam folgende Antwort: "Gibt es nicht für Bestandkunden" :mad: Was soll der Scheiß??? Sie habe mir aber ein "super-duper" Gegenangebot gemacht: für 34,95 € bekomme ich eine das gleiche wie oben nur mit 200€-Bonus. Das ist doch überhaupt nicht gerecht! Ich lasse wahrscheinlich den Vertrag auslaufen und melde mich dann als Neukunde bei denen an :P

Mfg Djon

Gast
2010-03-16, 17:57:15
Das ist nichts ungewöhnliches - ähnliches wird dir beim Strom (das Anschlussangebot von E wie einfach bei uns war soooo lächerlich!) oder auch bei der Autoversicherung passieren. Regelmäßig wechseln ist Trumpf!

Gast
2010-03-16, 19:45:30
Als Neukunde ist man immer mehr Wert als ein "dummer Trottel der zu doof zum Wechseln ist und sich selbst treuer Stammkunde nennt".

Bei 1&1 so vorgehen:

1. Kündigen unter vertrag.1und1.de
2. Bei Kündigungsgrund hinschreiben, bist mit Angebot unzufrieden bla, bla..
3. Die angegebene Nummer anrufen, und erst kurz Beschweren und dann nach einem Angebot Fragen.
4. Am besten mal die Preise von Vodafone erwähnen, meist bekommt man dann das Neukundenangebot. Wenn nicht, einfach auflegen und neu Anrufen, ist ein anderer Mitarbeiter oft klappt es so.

Djon
2010-03-16, 20:14:37
Hallo!

Danke für den Hinweis, werde nachher mal ausprobieren.

Mfg Djon

HeldImZelt
2010-03-16, 22:50:52
Musst du mal genau nachlesen. Neukunde ist jemand, der mindestens ein Jahr nicht mehr bei 1&1 war. Irgendwie so...
Die sichern sich schon ab. Wechsel doch einfach woanders hin, wo du dann wirklich Neukunde bist.

Gast
2010-03-16, 23:25:51
Natürlich ist man wenn man es so wie von mir beschrieben macht kein Neukunde, aber man bekommt die Neukundenkonditionen. Das ganze läuft einfach weiter, aber wenn man die Emails zur Auftragsbestätigung, bzw. zur Vertragsumstellung bekommt, sieht man das man im System wie ein Neukunde behandelt wird.

Wenn man wirklich zu einem anderen Anbieter wechselt, kann es passieren das man einige Zeit ohne DSL, und wenn man einen Komplett-Anschluss hat auch ohne Telefon dasteht, da der Port meist nicht sofort freigegeben wird, bzw. nicht sofort umgestellt wird.

stickedy
2010-03-17, 11:50:40
Ja, die Jungs werden plötzlich ganz schnell, ganz flexibel bei den Angeboten wenn es darum geht, dass der Kunde wirklich gekündigt hat und es nicht nur ankündigt. Meistens wird mann nach der Kündigung sogar von 1&1 direkt angerufen...

Djon
2010-03-17, 17:11:21
Hallo!

Ich habe jetzt schon paar mal versucht, doch die Mitarbeiter von 1und1 bleiben hartnäckig, wollen mir einfach keine Neukunden-Kondition geben :mad:

Mfg Djon

derpinguin
2010-03-17, 17:23:07
Musst du den Marcell D'Avis anrufen :ulol:

stickedy
2010-03-17, 17:35:19
Hallo!

Ich habe jetzt schon paar mal versucht, doch die Mitarbeiter von 1und1 bleiben hartnäckig, wollen mir einfach keine Neukunden-Kondition geben :mad:

Mfg Djon
Hast Du bereits gekündigt? Wenn nein, dann wird auch nichts in die Richtung passieren.

Djon
2010-03-17, 17:54:23
Hallo!

Wie ich bereits oben geschrieben habe, läuft der Vertrag in paar Wochen, genau am 06.04.2010 aus.
Ich habe eben eine Mail an Herrn Davis geschrieben ;D Mal sehen was da kommt :tongue:

Mfg Djon

Gast
2010-03-17, 18:02:35
Hallo!

Wie ich bereits oben geschrieben habe, läuft der Vertrag in paar Wochen, genau am 06.04.2010 aus.
Ich habe eben eine Mail an Herrn Davis geschrieben ;D Mal sehen was da kommt :tongue:

Mfg Djon

Seit wann läuft ein Vertrag einfach aus? Normalerweise verlängert sich der Vertrag bei nichtstun automatisch. Desweiteren ist meist eine 3-monatige Kündigungsfrist einzuhalten. Freu dich also auf ein weiteres Jahr.

KinGGoliAth
2010-03-17, 18:03:33
bei alice oder kabel deutschland bezahlst du im ersten jahr auch nur 20 euro im monat und danach 30 euro für dsl 16 000 bzw 30mbit über kabel.

mit 1 &1 würde ich mich an deiner stelle gar nicht mehr abgeben. was die dir da als super angebot verkaufen wollen ist bei anderen anbietern schon längst üblich bzw sogar noch günstiger zu haben.

Djon
2010-03-17, 18:04:02
Hallo!

Ich haben den Vertrag vorsorglich schon im Dezember gekündigt.

Mfg Djon

Mark3Dfx
2010-03-17, 18:05:57
24,35€ für DSL 16k inkl. Festnetzflat.
Aber erstmal 1&1 flamen.....

Gast
2010-03-17, 18:09:36
24,35€ für DSL 16k inkl. Festnetzflat.
Aber erstmal 1&1 flamen.....

Nicht für den Threadstarter, Fanboy...

stickedy
2010-03-17, 18:17:29
Ja gut, wenn sie nicht wollen: zu Vodafone oder O2 wechseln oder zum örtlichen Kabelbetrieber falls vorhanden.

Djon
2010-03-17, 22:16:35
Hallo!

Was mir persönlich noch an 1und1 gefallen hat, war diese Handy-Karte mit der ich kostenlos in das deutsche Festnetz telefonieren konnte. Und das wäre für einen Neukunden für ca. 21 € inkl. 16000 Leitung und Doppel-Flat :mad:
Bei O2 oder Vodafone bekommt man es leider nicht.

Mfg Djon

Djon
2010-03-18, 06:24:44
Hallo!

Heute früh kam die Antwort auf meine E-Mail. Und da stand wieder das gleiche Bla Bla Bla. Toller Service :frown: Werde heute nochmal da anrufen und bisschen nerven :biggrin:

Mfg Djon:biggrin:

JOjo*
2010-03-24, 19:24:34
geh zu t-Com^^

Is bei allen Providern so, du musst kündigen!
Wenn das geschehn ist zählst du bei jeden als neu kunde
bei telekom bekommste wenn de zu denen zurück wechselst 150 gutgeschrieben und 34€ für ein 6000er oder 44 für 16000 find ich wert zumal es sich bei den leitungen nicht um internet-telefonie sonderen direkte telefonie (analog) handelt!

Djon
2010-03-24, 22:01:50
Hallo!

Die Aktion bei 1und1 läuft in ein Paar Tagen aus. Vielleicht machen wir so, dass meine Ehefrau einen neuen Vertrag abschliesst. Oder ich lasse es und nehme mir angebotene 6000 Doppel-Flat für ca. 22 € / Monat :frown:

Mfg Djon

Gast
2010-05-11, 14:48:48
Ich bezahle auch noch für mein Call & Surf Comfort Plus mit DSL16000 Tarif 44,95 Euro.

Aber da ich sehr zufrieden mit der Deutschen Telekom und DSL16000 bin,
wechsel ich jetzt im Call & Surf Comfort Tarif für 39,95 Euro (ohne das unnütze E-Mail Paket + HotSpot Flat).

:)