Neuware ist Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

[Salzwasser]

Gekaufte Artikel auf
http://www.zoombits.de
sind bei Öffnung vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Ist das gerechtfertigt?
Gibt es nicht das Fernabsatzrecht hier in Deutschland?
Hätte ich da bloß nicht bestellt... :mad:

[san.salvador]

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Kontakt und Retouren

Fehlerhafte oder defekte Ware

Innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung bieten wir Ihnen immer die Wahl eines Umtauschs oder einer Erstattung an.

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung defekt ist, bieten wir in der Regel eine schnelle Reparatur, Umtausch oder Gutschein an.

Um sich für eine Erstattung oder Austausch der fehlerhaften Ware zu qualifizieren darf das Produkt nicht durch Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch oder normale Abnutzung oder Verschleiß beschädigt worden sein.

Wir testen jeden an uns zurückgesendeten Artikel. Sobald wir den Artikel erhalten haben wird er in unserem Testcenter überprüft. Sollte das Produkt fehlerhaft sein, senden wir Ihnen einen Austausch. In dem Fall das der Austauschartikel nicht oder nicht mehr zur Verfügung steht wird Ihnen ein alternatives Produkt angeboten, ein Gutschein ausgestellt oder unter bestimmten Umständen eine volle Rückerstattung angeboten.

Sollte der getestete Artikel keinen Fehler aufweisen, wird er an Sie zurückgesendet.
Wo ist das Problem?
Medien kannst natürlich nicht aufreissen und zurückschicken, aber das ist nichts neues.

[Ric]

Ihr Zoombits Team

Rok Group Limited
Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel Islands

An Seriosität nicht zu übertreffen.

[Pinoccio]

Allein die AGBs (sic!) verursachen schon Magenschmerzen. :-/

mfg

[Mark]

gelöscht

[Matrix316]

Nepper, Schlepper, Mähdrescher, oder so. Ne englische Firma die ne DE Adresse und eine deutsche Webseite hat... dürfte in etwa so toll sein wie Pixmania.

[Philipus II]

Wie hast du bezahlt?
Sollte es per Kreditkarte sein, könnte man darüber nachdenken, die Ware zurückzusenden und die Abbuchung zu stornieren.

Bei Medien besteht aber nach dem Öffnen in .de kein Widerrufsrecht.

[urbi]

Es ist keine deutsche Firma, von daher nein.
Das stimmt zwar, aber dann auch wieder nicht. Die deutsche Regelung geht auf eine EG-Richtlinie zurück. Die ist auch für Großbritannien und wohl auch für Jersey verbindlich.

Ich zitiere mal aus der deutschen Version (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31997L0007:DE:HTML) der Richtlinie 97/7/EG:


Artikel 6

Widerrufsrecht

(1) Der Verbraucher kann jeden Vertragsabschluß im Fernabsatz innerhalb einer Frist von mindestens sieben Werktagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung widerrufen. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher infolge der Ausübung seines Widerrufsrechts auferlegt werden können, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Zu beachten ist aber in jedem Fall auch folgender Absatz etwas weiter unten:


(3) Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, kann der Verbraucher das in Absatz 1 vorgesehene Widerrufsrecht nicht ausüben bei

- Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Frist von sieben Werktagen gemäß Absatz 1 begonnen hat;

- Verträgen zur Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von der Entwicklung der Sätze auf den Finanzmärkten, auf die der Lieferer keinen Einfluß hat, abhängt;

- Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde;

- Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die vom Verbraucher entsiegelt worden sind;

- Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten;

- Verträgen zur Erbringung von Wett- und Lotterie-Dienstleistungen.

Aufgemachte Software/ DVDs/ CDs umtauschen ist also nicht drin. Auch nicht bei uns. :)

Entsprechend steht es natürlich auch in der englischen Version der Richtlinie (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31997L0007:EN:HTML). ;)

Insofern ist das Bestellen bei EU-Shops generell nicht ganz dumm. Die Widerrufsfrist ist kürzer als bei uns und es fehlen ein paar deutsche besonders verbraucherfreundliche Regelungen aber im Kern hat man auch so eine ganz ordentliche Ausgangsposition.

Bei Shops aus Jersey sieht es anders aus.

Zum konkreten Fall will ich wenig sagen. Nur soviel: Im Rücksendeformular heißt es


Der Artikel muss praktisch ‘neuwertig’ sein; dies schließt automatisch Schäden aus, die durch Unfälle,
Nachlässigkeit, Missbrauch oder alltäglichen Gebrauch verursacht wurden.

Mich würde es daher mal interessieren wo der Threadersteller die Information her hat, dass "gekaufte Artikel auf http://www.zoombits.de [...] bei Öffnung vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen [sind]".

[Armaq]

Vor allem gilt für einen Verbraucher auch nicht das Recht aus Timbuktu...

[Andi_669]

Vor allem gilt für einen Verbraucher auch nicht das Recht aus Timbuktu...

Wenn du in Timbuktu bestellst schon. :freak:

[JaDz]

Das stimmt zwar, aber dann auch wieder nicht. Die deutsche Regelung geht auf eine EG-Richtlinie zurück. Die ist auch für Großbritannien und wohl auch für Jersey verbindlich.
Jersey ist nicht Mitglied der EU!

[Salzwasser]

Ich weiß ja nicht aber ist das nicht das selbe wie
Amazon.de und Amazon.com?
Immerhin ist der Sitz von amazon.de auch in Luxemburg* und nicht in Deutschland, dennoch gilt hier das Fernabsatzrecht...
Ist es nicht vielmehr so das Shops die eine .de Adresse haben sich auch nach dem deutschen Gesetzt richten müssen?
Immerhin ist z.B. Tipp24.de nicht mehr für Glücksspiele erreichbar, wärend Tipp24.com es ist, da Glücksspiel in Deutschland nicht erlaubt ist, jedenfalls nicht über dritte so weit ich das weiß.
Bestellt wurde nur ein Elektronisches Kleingerät, kein Speicher oder sonstiger veränderbares Medium.



*Amazon EU S.à.r.l.
5, Rue Plaetis
L-2338 Luxemburg

[patermatrix]

Luxemburg gehört zur EU, Jersey nicht. Nicht einmal zu UK.

Und die Endung der URL hat nichts mit dem Standort der Firma zu tun. Allenfalls mit dem Standort des Servers, aber auch das nicht zwangsläufig.

[Salzwasser]

Luxemburg gehört zur EU, Jersey nicht. Nicht einmal zu UK.

Und die Endung der URL hat nichts mit dem Standort der Firma zu tun. Allenfalls mit dem Standort des Servers, aber auch das nicht zwangsläufig.
Also ist das völliger Quatsch? :freak:
Wenn es um Adressen für die TLD de geht, hat DENIC die Richtlinie erlassen, dass ein Bevollmächtigter in Deutschland benannt sein, oder aber der Inhaber seinen Sitz in Deutschland haben muss. Es ist jeweils eine ladungsfähige Anschrift zu hinterlegen, ist dies nicht der Fall oder die Adresse falsch kann die Domain gelöscht werden. So lassen sich Rechtsstreitigkeiten für .de in Deutschland austragen.

[CSI]

was hast du überhaupt gekauft?

[sei laut]

Also ist das völliger Quatsch? :freak:
Es ist eine ladungsfähige deutsche Adresse hinterlegt. Aber die wirst du wegen deinem Problem nicht zur Rechenschaft ziehen können. ;)
Afaik bezieht das nur darauf, falls jemand irgendwas auf seiner Domain zeigt/anbietet, das gegen deutsche Gesetze verstößt. Die Probleme mit dem Händler haben ja aber nichts mit den Inhalten der Domain zutun.