Alice Tarifwechsel

[Heimatsuchender]

Mal eine Frage an die Alice-Kunden: Ich zahle bei Alice 30 Euro/Monat. Jetzt habe ich gesehen, daß die gleiche Leistung (eigentlich wird sogar besseres geboten) mit 20 Euro beworben wird. Kann ich als Bestandskunde auch auf die 20 Euro Sache wechseln? Oder sind die Bestandskunden wieder die Dummen?


tobife

[KinGGoliAth]

alice fun für 20 statt 30 euro (im ersten jahr) (http://www.alice-dsl.de/provider/content/segment/anbieter/produkte/alice-fun/) gilt natürlich nur für neukunden. ;)

[Tomi]

Nachfragen. Ich hab in meiner Alice Zeit auch schon als Bestandskunde aus Kulanz einen billigeren Neukundentarif bekommen. Mit 4 Wochen Kündigungsfrist hat man ja gute Argumente für eine Umstellung :D

[Undertaker]

Aber Vorsicht. ;) Alice hat, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht in jedem Fall ein "Rückholteam" parat, dass bei einer Kündigung mit Beitragserlass oder anderen Vergünstigungen ködert. Mein Wechsel zu 1&1 vor knapp einem halben Jahr wurde kommentarlos zur Kenntnis genommen.

Abgesehen davon sind 30€/Monat für ein 16.000er Paket inkl. Telefonflat nach wie vor ein sehr guter Preis. Wer sich nicht von einer Neukundenaktion zur nächsten hangeln möchte, fährt bei Alice sehr gut.

[Rinc3wind]

Ich habe denen genau deswegen eine Mail geschrieben - die würden mich, als langjährigen Bestandskunden, für 12 Monate auf 19,90€ runterstufen, ABER nur, wenn ich eine Vertragsbindung von 24 Monaten mit denen eingehen!!!

In Bezug auf Kundenfreundlichkeit (Bestandskunden) ist Alice nen Sauhaufen.
Die Neukunden bekommen auch ohne Vertragsbindung 19,90€...das versteh mal einer!

[stickedy]

Das ist überall so. Die "Neukundenaktionen" haben ihren Namen deshalb, weil sie für ähm Neukunden sind...

[masteruser]

Aber Vorsicht. ;) Alice hat, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht in jedem Fall ein "Rückholteam" parat, dass bei einer Kündigung mit Beitragserlass oder anderen Vergünstigungen ködert.

Kündigen kann man direkt über die Lounge.
Dann muß man eine 0800er Nummer anrufen die die Kündigung freischalten,und die HL Fragen nach den Gründen und bieten ggf. Konditionen wie 10€ Erlass für das erste Jahr etc an.

Ein einfacher Tarifwechsel geht auch während der Laufzeit und kostet 10€ bzw 20€ über die Hotline.

[Lowkey]

Ich versuchte heute morgen den Tarif zu entschlüsseln:

1 Jahr ohne Mindestvertagslaufzeit:

Telefonflat ins Festnetz + DSL bis zu 16mbit + ISDN
12 Monate x 20 Euro + 10 Euro (Modem) + 12 Monate x 2 Euro + 40 Euro Einrichtungsgebühr => 240 + 10 + 24 + 40 => 314 Euro

2 Jahre mit Mindestvertragslaufzeit:

12 Monate x 30 Euro + 12 Monate x 20 Euro + 10 Euro (Modem) + 24 x 2 (ISDN) + 50 Euro Gutschrift => 608 Euro

2 Jahre ohne => 698 Euro
2 Jahre mit => 608 Euro

[Undertaker]

Kündigen kann man direkt über die Lounge.
Dann muß man eine 0800er Nummer anrufen die die Kündigung freischalten,und die HL Fragen nach den Gründen und bieten ggf. Konditionen wie 10€ Erlass für das erste Jahr etc an.

Genauso habe ich gekündigt. Der für die Kündigung nötige Anruf wurde freundlich entgegengenommen, allerdings ohne Rückfragen oder Angebote mit Sonderkonditionen. Hat mich in diesem Fall nicht weiter gestört, da ich wegen VDSL sowieso zu 1&1 wollte, hätte ich mir auf diesem Wege aber nur eine Beitragssenkung sichern wollen, wäre das in die Hose gegangen. Pokern würde ich damit also nicht. ;)

[Heimatsuchender]

Aber Vorsicht. ;) Alice hat, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht in jedem Fall ein "Rückholteam" parat, dass bei einer Kündigung mit Beitragserlass oder anderen Vergünstigungen ködert. Mein Wechsel zu 1&1 vor knapp einem halben Jahr wurde kommentarlos zur Kenntnis genommen.

Abgesehen davon sind 30€/Monat für ein 16.000er Paket inkl. Telefonflat nach wie vor ein sehr guter Preis. Wer sich nicht von einer Neukundenaktion zur nächsten hangeln möchte, fährt bei Alice sehr gut.


Ich habe nur DSL 6000 + Telefonflat. Wenn es DSL 16000 wäre, wäre es mir relativ egal.


tobife

[masteruser]

allerdings ohne Rückfragen oder Angebote mit Sonderkonditionen. ;)
Wundere mich,denn dieses Verfahren.Vormerkung der Kündigung und Freischaltung über 0800er Nummer wurde ja eingeführt um die Kunden mit Angeboten zum Bleiben zu bewegen. Bei 1und1 ist es ja auch so und bei Vodafone nervt dann das Rückholteam.
Das Kündigen über Brief bleibt davon ja unbenommen.

[Gast...2]

Mal eine Frage an die Alice-Kunden: Ich zahle bei Alice 30 Euro/Monat. Jetzt habe ich gesehen, daß die gleiche Leistung (eigentlich wird sogar besseres geboten) mit 20 Euro beworben wird. Kann ich als Bestandskunde auch auf die 20 Euro Sache wechseln? Oder sind die Bestandskunden wieder die Dummen?


tobife
wie immer ;)
denn: "wer Lesen und Verstehen kann, ist klar im Vorteil" :)