-=THC|SPIDER=-
2011-03-27, 08:07:44
Hallo,
ich hoffe mal das ich im richtigen Bereich frage :)
Folgende Situation:
Ich habe einen Drucker, der 1 Jahr Garantie hatte, die auch bereits abgelaufen ist.
Nun hat mir der Drucker eines Tages beim einschalten die Fehlermeldung gebracht, dass der Patronenschlitten blockiert ist. Nach dem ich die Hersteller FAQ dazu abgearbeitet habe, habe ich im Papierschacht ein abgebrochenes Plastikteil gefunden. Das Teil stammt vermutlich aus dem Bereich des Schlittens, jedoch aus einen nicht sichtbaren (bzw. mir zugänglichen) Bereich.
So, ich dachte hierbei eigentlich direkt an so was wie einen Konstruktionsfehler und habe den Drucker zum Händler eingeschickt. Dieser schreibt mir aber nun, dass es sich um eine mechanische Beschädigung handelt, die nicht in die Gewährleistung fällt...
Wer hat nun Recht? Der Fehler ist schließlich ohne mein Einwirken entstanden und kommt vermutlich von einem Konstruktionsfehler oder es ist einfach Verschleiß*.
*Verschleiß wäre allerdings sehr krass, da gerade mal zwei Patronensets verbraucht wurden.
greets
ich hoffe mal das ich im richtigen Bereich frage :)
Folgende Situation:
Ich habe einen Drucker, der 1 Jahr Garantie hatte, die auch bereits abgelaufen ist.
Nun hat mir der Drucker eines Tages beim einschalten die Fehlermeldung gebracht, dass der Patronenschlitten blockiert ist. Nach dem ich die Hersteller FAQ dazu abgearbeitet habe, habe ich im Papierschacht ein abgebrochenes Plastikteil gefunden. Das Teil stammt vermutlich aus dem Bereich des Schlittens, jedoch aus einen nicht sichtbaren (bzw. mir zugänglichen) Bereich.
So, ich dachte hierbei eigentlich direkt an so was wie einen Konstruktionsfehler und habe den Drucker zum Händler eingeschickt. Dieser schreibt mir aber nun, dass es sich um eine mechanische Beschädigung handelt, die nicht in die Gewährleistung fällt...
Wer hat nun Recht? Der Fehler ist schließlich ohne mein Einwirken entstanden und kommt vermutlich von einem Konstruktionsfehler oder es ist einfach Verschleiß*.
*Verschleiß wäre allerdings sehr krass, da gerade mal zwei Patronensets verbraucht wurden.
greets