Garantie oder FAG bei defekten Lautsprechern?

[CoconutKing]

hab heute von teufel ein heimkino set bekommen und nach dem einmesse sofort bemerkt, dass der linke front LS kratzt, die komplette box, nicht nur ein LS von den 3 verbauten.

soll ich mir den stress mit garantie antuen oder zurückgeben innerhalb 14 Tagen und neu bestellen?

hat wer erfahrungen mit der garantie von teufel?

[drexsack]

FAG klingt stressfreier, den Service von Teufel kenne ich allerdings nicht.

[Daredevil]

Wenn ein defekt vorliegt, musst du reklamieren, ein Umtausch ist da fehl am Platze.

[Siegfried]

glaube der teufel service war recht gut
direkt-austausch usw

ansonsten ist fag immer besser

[LovesuckZ]

Wenn ein defekt vorliegt, musst du reklamieren, ein Umtausch ist da fehl am Platze.

Nö. FAG gilt natürlich auch bei Defekt.

[desert]

Anrufen, 2 tage später hast du den neuen lautsprecher in der post und kannst den alten zurückschicken. Teufel ist beim service 1a.

[CoconutKing]

so, hab hotline angerufen. dhl abholung für morgen wurde beauftragt. muss den defekten LS zurückschicken und bekomm nen neuen.

berichte weiter ob wirklich alles so glatt abläuft

[Daredevil]

Nö. FAG gilt natürlich auch bei Defekt.
Muss man das denn dabei nicht dann auch angeben?
Schließlich weiß der Hersteller ja dann nicht mal, das ein Fehler vorliegt.

[Black-Scorpion]

Nö. FAG gilt natürlich auch bei Defekt.
Ganz sicher nicht. Das FAG ist dazu da um Ware die nicht gefällt zurücksenden zu können. Bei defekter Ware gilt die Gewährleistung. Also reklamieren und umtauschen.

[JaDz]

Oha. Dann kann sich ein Händler ja super um das Rückgaberecht drücken. Er versendet die bestellte Ware einfach defekt. ;(

Das FAG gilt übrigens sowieso nicht mehr. :p

[Philipus II]

Ein Widerruf ist selbstverständlich auch bei defekter Ware möglich.

[John Williams]

Anrufen, 2 tage später hast du den neuen lautsprecher in der post und kannst den alten zurückschicken. Teufel ist beim service 1a.

Njo, der Teufel Service ist Super. Die schicken sogar Ersatz, obwohl die defekte Ware noch bei dir zuhause liegt.

[LovesuckZ]

Ganz sicher nicht. Das FAG ist dazu da um Ware die nicht gefällt zurücksenden zu können. Bei defekter Ware gilt die Gewährleistung. Also reklamieren und umtauschen.

FAG gilt immer, wenn die Voraussetzung erfüllt ist. FAG erlischt nicht, wenn die Ware kaputt ist oder aber eine Beschädigung aufweist.

Es ist das Problem des Händlers, wenn er kaputte Ware verschickt.

/edit: Und FAG ist genau auch aus diesem Grund eingeführt wurden, um die Ware auf Funktionsfähigkeit überprüfen zu können.

[Black-Scorpion]

Wenn aber wie in diesen Fall nur ein Teil defekt ist zählt es als Gewährleistungsfall. Er will die Sachen ja behalten und nicht komplett zurückschicken.

Und das FAG wurde eingeführt um Onlinekäufern die selben Rechte zu ermöglichen wie im Laden. Und ausgiebig testen gehört nicht dazu. Das kannst du im Laden nämlich auch nicht.