Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Laptop hat Gebrauchsspuren nach einer Woche Nutzung - Rückgabegrund?
MartinB
2011-11-17, 18:41:16
Ich habe seit etwa einer Woche ein Thinkpad x121e und bin mit der Qualität extrem unzufrieden.
Und zwar kennen ja viele das Problem das der Displayrahmen auf dem Gehäuse unschöne Abdrücke hinterlässt. Genau sowas sollen ja diese Abstandshalter verhindern.
Doch bei meinem x121e berührt anscheinend der Displayrahmen direkt das Gehäuse unterhalb der Tastatur und "reibt" darauf rum.
Hier mal ein paar Bilder:
http://www.abload.de/thumb/img_2391fhcoq.jpg (http://www.abload.de/image.php?img=img_2391fhcoq.jpg)http://www.abload.de/thumb/img_2397q8eav.jpg (http://www.abload.de/image.php?img=img_2397q8eav.jpg)http://www.abload.de/thumb/img_2398h9f68.jpg (http://www.abload.de/image.php?img=img_2398h9f68.jpg)
Nun, ich verstehe dass das ein "normaler" Prozess ist, aber nach 7 Tagen leichter Nutzung? Wäre das Laptop 2 Jahre im Einsatz gewesen und hätte Schrammen würde ich ja nichts sagen, aber das es nach einer Woche normaler Benutzung schon Kratzer hat die durch den eigenen Displayrahmen erzeugt werden, das muss doch ein Mangel sein. Ich hoffe ich habe nur ein Montagsmodell mit sehr weichem Lack erwischt.
Zumal in der Bedienungsanleitung auch nichts davon steht dass man ein Schutztuch oder Ähnliches zwischen Tastatur und Display legen muss (genau dazu gibt es doch die Abstandshalter). Ein Tuch liegt dem Laptop auch garnicht bei.
Ich will nun das Laptop am Liebsten zurückgeben und mir ein anderes (höherwertiges) Notebook bestellen. Notfalls wäre ein ein Austauschgerät auch noch ok, welches ich dann in eine teure Microfaser-Schutzhülle einpacke und auch ein Schutztuch verwenden werde.
Gekauft wurde es wie gesagt vor einer Woche, ich könnte also theoretisch vom FAG gebrauch machen. Das Gerät hat aber eben Abdrücke bzw Kratzer und man könnte mir eine Gebühr für die Abnutzung berechnen.
Was meint ihr? FAG und Neukaufen oder auf ein Austauschgerät bestehen?
nymand
2011-11-17, 18:45:23
Wenn´s dich so stört, dann zurückgeben und dem Händler anbieten, dass du das höherpreisige Gerät auch bei ihm kaufen wirst. Vielleicht verzichtet er dann auf die Gebühr.
KinGGoliAth
2011-11-17, 18:47:08
so wie das ding aussieht werden sie vermutlich bei rückgabe einen teil des preises einbehalten, weil du 'nutzungsspuren' hinterlassen hast und so eine wertminderung eingetreten ist. :freak:
immerhin kann man den dreck jetzt nicht mehr als neu verkaufen.
MartinB
2011-11-17, 19:45:09
Hab nochmal 2 Bilder hochgeladen wo man eindeutig sieht dass der Abstandshalter komplett funktionslos ist:
http://www.abload.de/thumb/img_2402rwu8c.jpg (http://www.abload.de/image.php?img=img_2402rwu8c.jpg)http://www.abload.de/thumb/img_2406sau49.jpg (http://www.abload.de/image.php?img=img_2406sau49.jpg)
Der Abstandshalter berührt nichtmal das Gehäuse.
Das ist doch ein Garantiefall, oder nicht?
LovesuckZ
2011-11-17, 19:51:37
Ja - ist Sachmangel. Sag ihnen, dass du ein neues Gerät haben willst. Und wenn du es erhälst, lassen sich sie vielleicht auf den Tausch+Zuzahlung zum höhreren Gerät überreden.
mehr als peinlich von IBM...wer hat solche abstandshalter bitte entwickelt? ein 3jähriger?
MartinB
2011-11-17, 21:50:20
Lenovo ;)
Die haben ebenso einen Lack erfunden der anfälliger als Klavierlack ist X-D
Sven77
2011-11-17, 21:53:08
IBM hat damit nicht mehr viel am Hut.. die Lenovos sind massiv überbewertet inzwischen
MartinB
2011-11-17, 22:43:49
Kann ich nach BGB §439, Absatz1 eine Ersatzlieferung verlangen? Ich nehme mal an der Händler wird das Gerät ansonsten an Lenovo schicken und ich sehe das Ding erst in 3 Monaten wieder...
§ 439 Nacherfüllung
(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
Der shop könnte aber mit Absatz3 argumentieren
(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; das Recht des Verkäufers, auch diese unter den Voraussetzungen des Satzes 1 zu verweigern, bleibt unberührt.
DarkFox
2011-11-17, 22:48:42
Gnaah, jetzt hab ich mein x121e auch mal genauer angeschaut und das sieht genau gleich aus. Das kam mir sofort nach dem Auspacken seltsam vor, wie der Deckel aufliegt, aber ich hab das bis jetzt souverän ignoriert. Bis auf das und das unbenutzbare Touchpad bin ich sonst ziemlich zufrieden.
Ich such mal irgend nen Stück Vlies, das ich dazwischen legen kann...
E: Achja, ein Scharnier quietscht auch noch.
lumines
2011-11-17, 22:52:33
Macht mir mal keine Angst, eigentlich wollte ich mir das auch holen. :(
Ich kann zwar nichts zum Thema direkt beitragen, aber ist das Problem wirklich bauartbedingt? Falls ja, kann man das ja direkt vergessen. Würde ich mir jedenfalls dann nicht kaufen - immer eine Folie oder so zwischenklemmen wär mir zu blöd.
MartinB
2011-11-17, 22:55:01
Die Abstandhalter zwei Millimeter dicker und das wäre kein Thema.
Ich habe mal dieses Schreiben an den Shop schicken, mal schauen was zurück kommt.
Guten Tag,
Ich habe bei Ihnen am 5.11. folgenden Artikel bestellt:
Lenovo ThinkPad X121e [...]
Dieser Artikel ist seit 7 Tagen in meinem Besitz und innerhalb dieser Zeit habe ich folgendes Problem festgestellt:
Der Abstandshalter des Displayrahmens schützt die Handballenauflage (das Gehäuse rund um die Tastatur) nicht vor Kratzern und Abdrücken des Displayrahmens. Ob dies an zu kurzen Abstandshaltern oder einem generell "verzogenen" Displayrahmen liegt kann ich nicht sagen, jedoch steht fest dass der Abstandshalter nicht auf der Handballenauflage aufliegt und somit das Plastik des Displayrahmens auf der Handballenauflage "schleift" und an diesen Stellen Kratzern erzeugt.
Folgende Bilder zeigen dies deutlich:
Abstandshalter hat keinen Kontakt, stattdessen liegt der Displayrahmen direkt auf dem Gehäuse:
1) http://www.abload.de/img/img_2402rwu8c.jpg
2) http://www.abload.de/img/img_2406sau49.jpg
Kratzer die durch den Displayrahmen erzeugt wurden:
1) http://h3.abload.de/img/img_2391fhcoq.jpg
2) http://h3.abload.de/img/img_2397q8eav.jpg
Da dies meiner Meinung nach einen Sachmangel darstellt, würde ich gerne von meinem Recht auf Nacherfüllung in Form einer Ersatzlieferung nach § 439 Nr1 BGB Gebrauch machen.
Mit freundlichen Grüßen,
xxxxxxx
top, melde dich nochmal..will wissen wies ausgegangen ist ;)
mehr als peinlich von IBM...wer hat solche abstandshalter bitte entwickelt? ein 3jähriger?
IBM verkauft schon seit 7 Jahre keine Consumer Hardware mehr.;)
onkel2003
2011-11-20, 19:17:16
also wenn ich mir bild 4 und 5 anschaue liegt das display doch garnicht auf bei der beschädigten stelle, und wenn etwas nicht aufliegt wie soll da was kaputt gehen.
weis nicht vieleicht ist es schwer bei den bildern zu beurteilen, aber das bild img_2397 das kann nicht von displayrahmen kommen.
habe einfach mal bei ebay nach gebrauchten geschaut nicht einer hat so eine art der beschädigung auch nicht bei google bilder usw.
MartinB
2011-11-20, 19:31:37
Das Gehäuse, bzw der "Grat" an der Stelle wo das Display beginnt, liegt aber genau auf dieser Stelle. Bei img_2406 sieht man es deutlich (der linke Pfeil).
Mittlerweile haben sich auch im thinkpad-forum.de einige Leute mit dem gleichen Problem gefunden. Dies ist scheinbar ein Konstruktionsfehler bei fast allen X121e.
onkel2003
2011-11-21, 05:33:49
Das Gehäuse, bzw der "Grat" an der Stelle wo das Display beginnt, liegt aber genau auf dieser Stelle. Bei img_2406 sieht man es deutlich (der linke Pfeil).
gut dachte erst dies ist vieleicht aus den hintergrund ein schatten oder so.
Mittlerweile haben sich auch im thinkpad-forum.de einige Leute mit dem gleichen Problem gefunden. Dies ist scheinbar ein Konstruktionsfehler bei fast allen X121e.
hört sich gut an, zumindest wenn der händler sich davon nichts annimmt könnte man mal mit eine ganze handvoll betroffenen gleich an hersteller gehen.
Siegfried
2011-11-21, 05:49:48
bei mir sind die zwei striche vorne kaum sichtbar (nur aus bestimmtem winkel)
und ich hab mein x121e schon paar monate inkl häufige benutzung in zügen
IBM hat damit nicht mehr viel am Hut.. die Lenovos sind massiv überbewertet inzwischen
Man musss nur die richtige Serie kaufen. Das x121e kostet wenige hundert Euro, da kann man - auch wenn es ärgerlich ist - nicht so viel erwarten wie z-B- von einem T420.
MartinB
2011-11-21, 11:54:21
So, heute habe ich diese Email vom Shop erhalten
Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail und die Beschreibung.
Bitte lassen Sie uns das komplette Notebook mit Zubehör mit Hilfe des angehängten Paketlabels zukommen.
Ein Austausch wurde für Sie bereits vorbestellt.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXX
Das nenne ich mal Service! :)
Wenn alles geklappt hat werde ich auch den Namen des Shops nennen. So ein schneller und guter Service muss durch positive PR belohnt werden :)
FeuerHoden
2011-11-21, 11:58:55
Bekommst du nun das gleiche Modell nochmal oder ein komplett anderes?
Für mich sieht das so aus als bekämst du jetzt das gleiche Model nochmal das nach dem selben Zeitraum die selben Gebrauchsspuren haben wird. Wenn dem so ist dann ist das zwar toll vom Händler aber reichlich sinnlos für dich.
MartinB
2011-11-21, 12:01:28
Wenn es die gleichen Gebrauchsspuren bzw Mängel hat wird es natürlich wieder zurückgehen und ich werde den Kaufpreis zurückverlangen (da die Nacherfüllung gescheitert ist). Es scheint aber nicht alle Modelle zu betreffen, vielleicht ahbe ich also Glück und ich bekomme un besser verarbeitetes Modell.
MartinB
2011-11-22, 20:59:29
Im Thinkpadforum hat einer genau das gleiche Problem, aber schon im "fortgeschrittenen Zustand":
http://thinkpad-forum.de/threads/126750-x121e-hat-Gebrauchsspuren-nach-einer-Woche-Nutzung-BETRIFFT-POTENTIELL-ALLE-X121e?p=1243401&viewfull=1#post1243401
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