neustadt
2013-09-01, 15:56:25
Hallo,
ich hatte das Wochenende über eine Odyssee mit einem Ebay-Käufer. Es ging darum, dass ich einige Tage vor Auktionsende meine PayPal Adresse geändert habe. Ich dachte Ebay würde dem Käufer natürlich die korrigierte Adresse zuschicken. Weil diese aber an eine Auktion gebunden ist, ist dem nicht so.
Jedenfalls wollte der Käufer auf seinen Käuferschutz nicht verzichten (dazu in der Korrespondenz mehr), aber auch nicht vom Kauf zurücktreten. Ich will nicht zu viel verraten, damit es interessant bleibt.
Meine Frage: Wie würdet ihr mein Verhalten bewerten / Wie würdet ihr reagieren?
Bitte sagt mir, dass er mit seiner negativen Bewertung nicht durch kommt.
Here we go (ist schon in der richtigen Reihenfolge):
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 09:50:11 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bestätigen Sie Ihre Paypaladresse, damit Sie Ihr Geld erhalten.
freundlich grüßt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:07:36 MESZ
Hallo profisoftware,
welche Adresse sehen sie denn? Ich habe sie während der Laufzeit der Auktion geändert, vllt sehen sie daher noch die alte.
Jedenfalls lautet sie nun aktuelle-adresse@domainB.de und ist so eigentlich bei ebay und paypal registriert.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:10:23 MESZ
Hallo touchpadgosu,
rufen Sie bitte Paypal an. Ihr Geld wird Ihnen dann auch gutgeschrieben, wenn Sie Ihre neue e-mail bei Paypal auch bestätigen.Ich hatte bereits überwiesen.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:15:46 MESZ
Hallo profisoftware,
meine neue adresse ist bei paypal bestätigt. ich habe über diese auch schon zahlungen erhalten. daher glaube ich, dass ebay ihnen noch meine alte mitgeteilt hat? bitte sagen sie mir an welche adresse sie überwiesen haben, damit ich weiß ob es tatsächlich ein problem von paypal oder von ebay ist.
mfg
- touchpadgosuVon: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:43:01 MESZ
Hallo touchpadgosu,
während ich überwies, wurde mir Ihre Paypaladresse nicht angezeigt. Gehen Sie doch in Zukunft etwas früher ins Bett. Sie machen mir einen total komplett verwirrten Eindruck. Und das in Ihrem Alter schon.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 16:51:45 MESZ
Hallo profisoftware,
gehts noch? wenn sie anscheinend älter sind als ich, dann sollten sie ja wohl etwas respekt im umgang mit anderen menschen gelernt haben.
ich frage mich wer hier einen verwirrten eindruck hinterlässt, wenn ich von ihnen 3 emails hintereinander bekomme* (Kommentar: Es gab noch weitere Mails von ihm die parallel geschickt worden sind. Inhalt er hat weiterhin versucht an: alte-adresse@domainA.de zu zahlen).
ja ich bin davon ausgegangen, dass man bei ebay nachschauen kann an wen man überwiesen hat. wenn das bei ebay nicht geht, dann können sie das bei paypal nachschauen. Mein Konto -> Übersicht -> Gesendete Zahlungen -> Details
Ich habe ihnen nun eine neue zahlungsaufforderung geschickt. Ob hier nun die richtige Adresse an sie rausgegangen ist, kann ich ja nicht überprüfen, da sie bei der sache anscheinend nicht weiterhelfen wollen.
touchpadgosuHallo profisoftware,
Ok, ich habe gerade mit Ebay telefoniert. Die PayPal Adresse die im Profil hinterlegt ist, gilt nur beim Kaufen. Beim Verkaufen ist die Adresse in der Auktion abgelegt und die kann nun nicht mehr geändert werden, da sie schon abgelaufen ist.
Wir haben nun folgende Möglichkeiten:
Sie können mir das Geld entweder direkt über PayPal an: aktuelle-adresse@domainB.de überweisen.
Ich kann von ihnen das Geld per PayPal-Rechnung einfordern. Dafür brauche ich ihre Paypal Adresse und die Info ob sie als Päckchen oder Paket geliefert haben wollen.
Und was wohl auch noch geht ist: Die alte Auktion stornieren und eine neue mit SofortKauf und korrekter PayPal Adresse aufmachen. Das würde ich aber gerne Vermeiden, weil dann a) 4,40€ extra Gebühren aufkommen und b) ich nicht weiß wie sich das mit der Provision für die alte Auktion verhält.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 17:14:57 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie glauben doch wohl nicht im Ernst, dass ich einer Zahlungsaufforderung nachkomme, bei der ich keinen Käuferschutz habe. Im Übrigen habe ich auch keine Zahlungsaufforderung bekommen.
Sie haben zur Bezahlung Ihrer Payplarechnung eine falsche E-mail wie " alte-adresse@domainA.de " angegeben.
Das hatte ich Ihnen bereits schon einmal mitgeteilt.
Ich mache Ihnen daher den Vorschlag. Liefern Sie zunächst die Ware. Dann werde ich Ihnen an die von Ihnen angegebene e-mail
aktuelle-adresse@domainB.de das Geld auch ohne Käuferschutz überweisen.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 23:58:43 MESZ
Hallo profisoftware,
Ich habe nicht eine falsche Adresse angegeben, sondern diese im Laufe der Auktion geändert. Dass Ebay hierzu nicht in der Lage ist, so etwas reibungslos über die Bühne zu bringen kann ich ja nicht ahnen.
> Sie glauben doch wohl nicht im Ernst, dass ich einer Zahlungsaufforderung nachkomme, bei der ich keinen Käuferschutz habe.
Wie hat man sowas nur in Zeiten vor PayPal hinbekommen?
Die Vorschläge an Sie waren übrigens direkt aus dem Telefonat mit Ebay übernommen. Wenn Sie hierauf nicht eingehen wollen dann brechen wir die Transaktion halt ab. Mir solls recht sein.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 10:10:40 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bitte kommen Sie langsam in die Gänge und geben mir Bescheid wuie Sie die Angelegenheit lösen wollen. Es ist einfach zu lösen.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 10:47:00 MESZ
Hallo profisoftware,
Ich dachte eigentlich meine letzte Mail hierzu wäre klar gewesen. Aber ich kann ihnen gerne nochmal meine Sichtweise darstellen.
Ich fühle mich für das entstandene Problem nicht verantwortlich.
Ich werde ihnen nicht den Artikel vorabliefern, denn sowas ist einfach nicht Usus.
Ich kann ihnen eine Sofort-Kauf Auktion anbieten, wenn Sie bereit sind die Extrakosten von 4,40 € zu übernehmen.
Ansonsten stornieren wir diese Auktion und das wars dann.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
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Sendedatum: 01.09.13 11:03:12 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie sollten mir eine neue Sofortkaufpreisauktion ohne zusätzliche Kosten anbieten.
Danach können Sie die alte Auktion mit meinem Einverständnis wieder canceln. Auch kostelos für mich. Ich habe mit Ihren fehler, der Angabe eine falschen Mail zu Zahlung bei Paypal nichts zu tuen.
Und noch etwas. Einen Kaufvertrag können Sie alleine nicht auflösen.
Ich kann Sie auch schriftlich nach BGB per Einschreiben mit Rückschein abmahnen, um dann die Angelegenheit anschließend einen Rechtsanwalt übertragen. Diese Angelegenheit würde dann vor dem Amtsgericht anhängig. Und was meinen Sie, wer die gesamte Angelegenheit zahlt?
Morgen werde ich Sie schriftlich abmahnen. Dabei wird durch Bote ein Einschreiben mit Rückschein der Deutschen Post übergeben.
gezeichnet
R. S., Dipl.-Betriebswirt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
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Sendedatum: 01.09.13 11:40:14 MESZ
Hallo profisoftware,
Viel Spaß dabei,
ich kann ebenfalls für das Problem nichts für, was mir ebay auch telefonisch bestätigt hat. Insofern bin ich auch nicht verpflichtet weitere Kosten auf mich zukommen zu lassen, damit wir diese Auktion im besten Sinne für sie abschließen.
im Gegensatz dazu sind sie aus dem von Ihnen genannten Kaufvertrag nach § 433 Abs. 2 BGB gegen über mir verpflichtet die Ware zu bezahlen. Ob das jetzt über ein Treuhandkonto geht oder nicht. Ich kann also in 2 Tagen einen Fall bei Ebay gegen sie und ihren Shop eröffnen, in dem sie sich rechtfertigen müssen, wieso sie den Artikel nicht bezahlen wollen.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:44:15 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie haben mir durch Paypalzahlung einen kostenlosen Käuferschutz angeboten. Den wollen Sie mir jetzt nicht mehr gewähren, indem Sie von mir verlangen, dass ich eine Paypalzahlung ohne Käuferschutz leisten soll.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 12:42:37 MESZ
Hallo profisoftware,
Es ist eine eingefahrene Situation für die wir beide nicht verantwortlich sind. Daher habe ich ihnen schon Angeboten, dass wir uns beide aus den Kaufvertrag zurückziehen. Anscheinend sind sie aber sehr stark am Kauf dieser Auktion interessiert. Sei es wegen des Preises oder sonstigem.
Ich habe nun bei PayPal angerufen und nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt, dass sie an die alte Adresse überweisen. Dem ist leider nicht so.
Dafür habe ich zwei andere interessante Dinge erfahren:
1) Es gibt bei Ebay / PayPal keinen Käuferschutz bei digitalen Gütern! (Siehe: http://goo.gl/InuiU Teil1 - letzer Abschnitt)
2) Wenn ich das Geld von Ihnen per PayPal-Rechnung einfordere, wie ich angeboten habe, dann wäre auch hier ein Käuferschutz gegeben, wenn es sich nicht um digitale Güter Handeln würde.
Da sie ja Diplom Betriebswirt und Händler der sich auf Software-Artikel! spezialisiert hat, bei Ebay sind haben sie auch diesen AGBs bewusst zugestimmt. Somit sind sie aus dem entstanden Kaufvertrag heraus verpflichtet den Artikel zu bezahlen.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:19:48 MESZ
Hallo touchpadgosu,
canceln Sie die Auktion.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:32:52 MESZ
Hallo profisoftware,
gerne. und sie glauben doch nicht wirklich, dass sie mit der negativen bewertung durchkommen.
sie drohen mir mit einer abmahnung und kommen dann mit unfreundlich...
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:42:19 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie hätten ledeglich die e-mail adresse zur Paypal Überweisung bestätigen müssen als Paypal Geschäftskonto.
Dann wäre Ihnen das Geld gutgschreiben worden. Ich hatte dazu sogar zweimal überwiesen.
Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
Unglaublich so etwas.
Nicht nur das. Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Sie haben Ihre Bewertung sich redlich verdient.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 14:03:45 MESZ
Hallo profisoftware,
Hallllooo jemand zu Hause? Wie häufig soll ich es noch sagen: Ich besitze diese Email-Adresse nicht mehr! Daher kann ich sie auch nicht bei PayPal registrieren! Ich habe deswegen auch extra bei PayPal angerufen und nachgefragt.
> Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
> Unglaublich so etwas.
Ich habe von Ihnen verlangt die extra Kosten für die Sofort-Kauf Option + Festpreis-Verkauf Gebühren zu übernehmen, weil sie alle anderen Möglichkeiten die Sache zu schlichten nicht akzeptiert haben.
> Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
> eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Dass Sie _mir_ nicht glauben, dass es keinen Käuferschutz bei bestimmten Produkten nicht gibt kann ich ja nachvollziehen. Ein einfacher Klick auf den Link hätte sie jedoch erleuchtet. Es ist völlig egal ob es den Artikel im Einzelhandel gibt oder nicht. Es geht darum, dass es der Artikel nur eine Softwarelizenz umfasst.
Oder sie wissen nicht worauf sie geboten haben? In der Beschreibung steht eindeutig: Product Key Card (PKC). Das heißt kein Datenträger.
Ich zitiere PayPal.com (https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full)
3.3 Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:
Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA), Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere nicht
physische Güter sowie Sonderanfertigungen
das war das letzte was ich zu diesem fall schreiben werde.
- touchpadgosuHallo touchpadgosu,
Unverschämt sind Sie
- profisoftware
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 09:50:11 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bestätigen Sie Ihre Paypaladresse, damit Sie Ihr Geld erhalten.
freundlich grüßt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:07:36 MESZ
Hallo profisoftware,
welche Adresse sehen sie denn? Ich habe sie während der Laufzeit der Auktion geändert, vllt sehen sie daher noch die alte.
Jedenfalls lautet sie nun aktuelle-adresse@domainB.de und ist so eigentlich bei ebay und paypal registriert.
mfg
- touchpadgosuVon: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:43:01 MESZ
Hallo touchpadgosu,
während ich überwies, wurde mir Ihre Paypaladresse nicht angezeigt. Gehen Sie doch in Zukunft etwas früher ins Bett. Sie machen mir einen total komplett verwirrten Eindruck. Und das in Ihrem Alter schon.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 16:51:45 MESZ
Hallo profisoftware,
gehts noch? wenn sie anscheinend älter sind als ich, dann sollten sie ja wohl etwas respekt im umgang mit anderen menschen gelernt haben.
ich frage mich wer hier einen verwirrten eindruck hinterlässt, wenn ich von ihnen 3 emails hintereinander bekomme* (Kommentar: Es gab noch weitere Mails von ihm die parallel geschickt worden sind. Inhalt er hat weiterhin versucht an: alte-adresse@domainA.de zu zahlen).
ja ich bin davon ausgegangen, dass man bei ebay nachschauen kann an wen man überwiesen hat. wenn das bei ebay nicht geht, dann können sie das bei paypal nachschauen. Mein Konto -> Übersicht -> Gesendete Zahlungen -> Details
Ich habe ihnen nun eine neue zahlungsaufforderung geschickt. Ob hier nun die richtige Adresse an sie rausgegangen ist, kann ich ja nicht überprüfen, da sie bei der sache anscheinend nicht weiterhelfen wollen.
touchpadgosuHallo profisoftware,
Ok, ich habe gerade mit Ebay telefoniert. Die PayPal Adresse die im Profil hinterlegt ist, gilt nur beim Kaufen. Beim Verkaufen ist die Adresse in der Auktion abgelegt und die kann nun nicht mehr geändert werden, da sie schon abgelaufen ist.
Wir haben nun folgende Möglichkeiten:
Sie können mir das Geld entweder direkt über PayPal an: aktuelle-adresse@domainB.de überweisen.
Ich kann von ihnen das Geld per PayPal-Rechnung einfordern. Dafür brauche ich ihre Paypal Adresse und die Info ob sie als Päckchen oder Paket geliefert haben wollen.
Und was wohl auch noch geht ist: Die alte Auktion stornieren und eine neue mit SofortKauf und korrekter PayPal Adresse aufmachen. Das würde ich aber gerne Vermeiden, weil dann a) 4,40€ extra Gebühren aufkommen und b) ich nicht weiß wie sich das mit der Provision für die alte Auktion verhält.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:03:12 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie sollten mir eine neue Sofortkaufpreisauktion ohne zusätzliche Kosten anbieten.
Danach können Sie die alte Auktion mit meinem Einverständnis wieder canceln. Auch kostelos für mich. Ich habe mit Ihren fehler, der Angabe eine falschen Mail zu Zahlung bei Paypal nichts zu tuen.
Und noch etwas. Einen Kaufvertrag können Sie alleine nicht auflösen.
Ich kann Sie auch schriftlich nach BGB per Einschreiben mit Rückschein abmahnen, um dann die Angelegenheit anschließend einen Rechtsanwalt übertragen. Diese Angelegenheit würde dann vor dem Amtsgericht anhängig. Und was meinen Sie, wer die gesamte Angelegenheit zahlt?
Morgen werde ich Sie schriftlich abmahnen. Dabei wird durch Bote ein Einschreiben mit Rückschein der Deutschen Post übergeben.
gezeichnet
R. S., Dipl.-Betriebswirt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 12:42:37 MESZ
Hallo profisoftware,
Es ist eine eingefahrene Situation für die wir beide nicht verantwortlich sind. Daher habe ich ihnen schon Angeboten, dass wir uns beide aus den Kaufvertrag zurückziehen. Anscheinend sind sie aber sehr stark am Kauf dieser Auktion interessiert. Sei es wegen des Preises oder sonstigem.
Ich habe nun bei PayPal angerufen und nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt, dass sie an die alte Adresse überweisen. Dem ist leider nicht so.
Dafür habe ich zwei andere interessante Dinge erfahren:
1) Es gibt bei Ebay / PayPal keinen Käuferschutz bei digitalen Gütern! (Siehe: http://goo.gl/InuiU Teil1 - letzer Abschnitt)
2) Wenn ich das Geld von Ihnen per PayPal-Rechnung einfordere, wie ich angeboten habe, dann wäre auch hier ein Käuferschutz gegeben, wenn es sich nicht um digitale Güter Handeln würde.
Da sie ja Diplom Betriebswirt und Händler der sich auf Software-Artikel! spezialisiert hat, bei Ebay sind haben sie auch diesen AGBs bewusst zugestimmt. Somit sind sie aus dem entstanden Kaufvertrag heraus verpflichtet den Artikel zu bezahlen.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:42:19 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie hätten ledeglich die e-mail adresse zur Paypal Überweisung bestätigen müssen als Paypal Geschäftskonto.
Dann wäre Ihnen das Geld gutgschreiben worden. Ich hatte dazu sogar zweimal überwiesen.
Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
Unglaublich so etwas.
Nicht nur das. Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Sie haben Ihre Bewertung sich redlich verdient.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 14:03:45 MESZ
Hallo profisoftware,
Hallllooo jemand zu Hause? Wie häufig soll ich es noch sagen: Ich besitze diese Email-Adresse nicht mehr! Daher kann ich sie auch nicht bei PayPal registrieren! Ich habe deswegen auch extra bei PayPal angerufen und nachgefragt.
> Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
> Unglaublich so etwas.
Ich habe von Ihnen verlangt die extra Kosten für die Sofort-Kauf Option + Festpreis-Verkauf Gebühren zu übernehmen, weil sie alle anderen Möglichkeiten die Sache zu schlichten nicht akzeptiert haben.
> Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
> eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Dass Sie _mir_ nicht glauben, dass es keinen Käuferschutz bei bestimmten Produkten nicht gibt kann ich ja nachvollziehen. Ein einfacher Klick auf den Link hätte sie jedoch erleuchtet. Es ist völlig egal ob es den Artikel im Einzelhandel gibt oder nicht. Es geht darum, dass es der Artikel nur eine Softwarelizenz umfasst.
Oder sie wissen nicht worauf sie geboten haben? In der Beschreibung steht eindeutig: Product Key Card (PKC). Das heißt kein Datenträger.
Ich zitiere PayPal.com (https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full)
3.3 Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:
Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA), Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere nicht
physische Güter sowie Sonderanfertigungen
das war das letzte was ich zu diesem fall schreiben werde.
- touchpadgosuHallo touchpadgosu,
Unverschämt sind Sie
- profisoftware
Er ist ein Händler mit Top-Bewertungen (http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=profisoftware&ftab=AllFeedback), deshalb bin ich über den Ablauf doch verwundert. Gut ich habe hier und da meine Kommentare abgelassen, aber war doch alles im Rahmen oder nicht? Er war ja auch nicht gerade die Höflichkeit in Person und ich habe nur reagiert.
Vor allem bei seiner vorletzten E-Mail (münchausen) konnte ich nur mit dem Kopf schütteln. Ich hatte das Gefühl er wollte oder konnte die Sache nicht verstehen.
ich hatte das Wochenende über eine Odyssee mit einem Ebay-Käufer. Es ging darum, dass ich einige Tage vor Auktionsende meine PayPal Adresse geändert habe. Ich dachte Ebay würde dem Käufer natürlich die korrigierte Adresse zuschicken. Weil diese aber an eine Auktion gebunden ist, ist dem nicht so.
Jedenfalls wollte der Käufer auf seinen Käuferschutz nicht verzichten (dazu in der Korrespondenz mehr), aber auch nicht vom Kauf zurücktreten. Ich will nicht zu viel verraten, damit es interessant bleibt.
Meine Frage: Wie würdet ihr mein Verhalten bewerten / Wie würdet ihr reagieren?
Bitte sagt mir, dass er mit seiner negativen Bewertung nicht durch kommt.
Here we go (ist schon in der richtigen Reihenfolge):
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 09:50:11 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bestätigen Sie Ihre Paypaladresse, damit Sie Ihr Geld erhalten.
freundlich grüßt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:07:36 MESZ
Hallo profisoftware,
welche Adresse sehen sie denn? Ich habe sie während der Laufzeit der Auktion geändert, vllt sehen sie daher noch die alte.
Jedenfalls lautet sie nun aktuelle-adresse@domainB.de und ist so eigentlich bei ebay und paypal registriert.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:10:23 MESZ
Hallo touchpadgosu,
rufen Sie bitte Paypal an. Ihr Geld wird Ihnen dann auch gutgeschrieben, wenn Sie Ihre neue e-mail bei Paypal auch bestätigen.Ich hatte bereits überwiesen.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:15:46 MESZ
Hallo profisoftware,
meine neue adresse ist bei paypal bestätigt. ich habe über diese auch schon zahlungen erhalten. daher glaube ich, dass ebay ihnen noch meine alte mitgeteilt hat? bitte sagen sie mir an welche adresse sie überwiesen haben, damit ich weiß ob es tatsächlich ein problem von paypal oder von ebay ist.
mfg
- touchpadgosuVon: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:43:01 MESZ
Hallo touchpadgosu,
während ich überwies, wurde mir Ihre Paypaladresse nicht angezeigt. Gehen Sie doch in Zukunft etwas früher ins Bett. Sie machen mir einen total komplett verwirrten Eindruck. Und das in Ihrem Alter schon.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 16:51:45 MESZ
Hallo profisoftware,
gehts noch? wenn sie anscheinend älter sind als ich, dann sollten sie ja wohl etwas respekt im umgang mit anderen menschen gelernt haben.
ich frage mich wer hier einen verwirrten eindruck hinterlässt, wenn ich von ihnen 3 emails hintereinander bekomme* (Kommentar: Es gab noch weitere Mails von ihm die parallel geschickt worden sind. Inhalt er hat weiterhin versucht an: alte-adresse@domainA.de zu zahlen).
ja ich bin davon ausgegangen, dass man bei ebay nachschauen kann an wen man überwiesen hat. wenn das bei ebay nicht geht, dann können sie das bei paypal nachschauen. Mein Konto -> Übersicht -> Gesendete Zahlungen -> Details
Ich habe ihnen nun eine neue zahlungsaufforderung geschickt. Ob hier nun die richtige Adresse an sie rausgegangen ist, kann ich ja nicht überprüfen, da sie bei der sache anscheinend nicht weiterhelfen wollen.
touchpadgosuHallo profisoftware,
Ok, ich habe gerade mit Ebay telefoniert. Die PayPal Adresse die im Profil hinterlegt ist, gilt nur beim Kaufen. Beim Verkaufen ist die Adresse in der Auktion abgelegt und die kann nun nicht mehr geändert werden, da sie schon abgelaufen ist.
Wir haben nun folgende Möglichkeiten:
Sie können mir das Geld entweder direkt über PayPal an: aktuelle-adresse@domainB.de überweisen.
Ich kann von ihnen das Geld per PayPal-Rechnung einfordern. Dafür brauche ich ihre Paypal Adresse und die Info ob sie als Päckchen oder Paket geliefert haben wollen.
Und was wohl auch noch geht ist: Die alte Auktion stornieren und eine neue mit SofortKauf und korrekter PayPal Adresse aufmachen. Das würde ich aber gerne Vermeiden, weil dann a) 4,40€ extra Gebühren aufkommen und b) ich nicht weiß wie sich das mit der Provision für die alte Auktion verhält.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 17:14:57 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie glauben doch wohl nicht im Ernst, dass ich einer Zahlungsaufforderung nachkomme, bei der ich keinen Käuferschutz habe. Im Übrigen habe ich auch keine Zahlungsaufforderung bekommen.
Sie haben zur Bezahlung Ihrer Payplarechnung eine falsche E-mail wie " alte-adresse@domainA.de " angegeben.
Das hatte ich Ihnen bereits schon einmal mitgeteilt.
Ich mache Ihnen daher den Vorschlag. Liefern Sie zunächst die Ware. Dann werde ich Ihnen an die von Ihnen angegebene e-mail
aktuelle-adresse@domainB.de das Geld auch ohne Käuferschutz überweisen.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 23:58:43 MESZ
Hallo profisoftware,
Ich habe nicht eine falsche Adresse angegeben, sondern diese im Laufe der Auktion geändert. Dass Ebay hierzu nicht in der Lage ist, so etwas reibungslos über die Bühne zu bringen kann ich ja nicht ahnen.
> Sie glauben doch wohl nicht im Ernst, dass ich einer Zahlungsaufforderung nachkomme, bei der ich keinen Käuferschutz habe.
Wie hat man sowas nur in Zeiten vor PayPal hinbekommen?
Die Vorschläge an Sie waren übrigens direkt aus dem Telefonat mit Ebay übernommen. Wenn Sie hierauf nicht eingehen wollen dann brechen wir die Transaktion halt ab. Mir solls recht sein.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 10:10:40 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bitte kommen Sie langsam in die Gänge und geben mir Bescheid wuie Sie die Angelegenheit lösen wollen. Es ist einfach zu lösen.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 10:47:00 MESZ
Hallo profisoftware,
Ich dachte eigentlich meine letzte Mail hierzu wäre klar gewesen. Aber ich kann ihnen gerne nochmal meine Sichtweise darstellen.
Ich fühle mich für das entstandene Problem nicht verantwortlich.
Ich werde ihnen nicht den Artikel vorabliefern, denn sowas ist einfach nicht Usus.
Ich kann ihnen eine Sofort-Kauf Auktion anbieten, wenn Sie bereit sind die Extrakosten von 4,40 € zu übernehmen.
Ansonsten stornieren wir diese Auktion und das wars dann.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:03:12 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie sollten mir eine neue Sofortkaufpreisauktion ohne zusätzliche Kosten anbieten.
Danach können Sie die alte Auktion mit meinem Einverständnis wieder canceln. Auch kostelos für mich. Ich habe mit Ihren fehler, der Angabe eine falschen Mail zu Zahlung bei Paypal nichts zu tuen.
Und noch etwas. Einen Kaufvertrag können Sie alleine nicht auflösen.
Ich kann Sie auch schriftlich nach BGB per Einschreiben mit Rückschein abmahnen, um dann die Angelegenheit anschließend einen Rechtsanwalt übertragen. Diese Angelegenheit würde dann vor dem Amtsgericht anhängig. Und was meinen Sie, wer die gesamte Angelegenheit zahlt?
Morgen werde ich Sie schriftlich abmahnen. Dabei wird durch Bote ein Einschreiben mit Rückschein der Deutschen Post übergeben.
gezeichnet
R. S., Dipl.-Betriebswirt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:40:14 MESZ
Hallo profisoftware,
Viel Spaß dabei,
ich kann ebenfalls für das Problem nichts für, was mir ebay auch telefonisch bestätigt hat. Insofern bin ich auch nicht verpflichtet weitere Kosten auf mich zukommen zu lassen, damit wir diese Auktion im besten Sinne für sie abschließen.
im Gegensatz dazu sind sie aus dem von Ihnen genannten Kaufvertrag nach § 433 Abs. 2 BGB gegen über mir verpflichtet die Ware zu bezahlen. Ob das jetzt über ein Treuhandkonto geht oder nicht. Ich kann also in 2 Tagen einen Fall bei Ebay gegen sie und ihren Shop eröffnen, in dem sie sich rechtfertigen müssen, wieso sie den Artikel nicht bezahlen wollen.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:44:15 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie haben mir durch Paypalzahlung einen kostenlosen Käuferschutz angeboten. Den wollen Sie mir jetzt nicht mehr gewähren, indem Sie von mir verlangen, dass ich eine Paypalzahlung ohne Käuferschutz leisten soll.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 12:42:37 MESZ
Hallo profisoftware,
Es ist eine eingefahrene Situation für die wir beide nicht verantwortlich sind. Daher habe ich ihnen schon Angeboten, dass wir uns beide aus den Kaufvertrag zurückziehen. Anscheinend sind sie aber sehr stark am Kauf dieser Auktion interessiert. Sei es wegen des Preises oder sonstigem.
Ich habe nun bei PayPal angerufen und nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt, dass sie an die alte Adresse überweisen. Dem ist leider nicht so.
Dafür habe ich zwei andere interessante Dinge erfahren:
1) Es gibt bei Ebay / PayPal keinen Käuferschutz bei digitalen Gütern! (Siehe: http://goo.gl/InuiU Teil1 - letzer Abschnitt)
2) Wenn ich das Geld von Ihnen per PayPal-Rechnung einfordere, wie ich angeboten habe, dann wäre auch hier ein Käuferschutz gegeben, wenn es sich nicht um digitale Güter Handeln würde.
Da sie ja Diplom Betriebswirt und Händler der sich auf Software-Artikel! spezialisiert hat, bei Ebay sind haben sie auch diesen AGBs bewusst zugestimmt. Somit sind sie aus dem entstanden Kaufvertrag heraus verpflichtet den Artikel zu bezahlen.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:19:48 MESZ
Hallo touchpadgosu,
canceln Sie die Auktion.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:32:52 MESZ
Hallo profisoftware,
gerne. und sie glauben doch nicht wirklich, dass sie mit der negativen bewertung durchkommen.
sie drohen mir mit einer abmahnung und kommen dann mit unfreundlich...
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:42:19 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie hätten ledeglich die e-mail adresse zur Paypal Überweisung bestätigen müssen als Paypal Geschäftskonto.
Dann wäre Ihnen das Geld gutgschreiben worden. Ich hatte dazu sogar zweimal überwiesen.
Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
Unglaublich so etwas.
Nicht nur das. Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Sie haben Ihre Bewertung sich redlich verdient.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 14:03:45 MESZ
Hallo profisoftware,
Hallllooo jemand zu Hause? Wie häufig soll ich es noch sagen: Ich besitze diese Email-Adresse nicht mehr! Daher kann ich sie auch nicht bei PayPal registrieren! Ich habe deswegen auch extra bei PayPal angerufen und nachgefragt.
> Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
> Unglaublich so etwas.
Ich habe von Ihnen verlangt die extra Kosten für die Sofort-Kauf Option + Festpreis-Verkauf Gebühren zu übernehmen, weil sie alle anderen Möglichkeiten die Sache zu schlichten nicht akzeptiert haben.
> Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
> eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Dass Sie _mir_ nicht glauben, dass es keinen Käuferschutz bei bestimmten Produkten nicht gibt kann ich ja nachvollziehen. Ein einfacher Klick auf den Link hätte sie jedoch erleuchtet. Es ist völlig egal ob es den Artikel im Einzelhandel gibt oder nicht. Es geht darum, dass es der Artikel nur eine Softwarelizenz umfasst.
Oder sie wissen nicht worauf sie geboten haben? In der Beschreibung steht eindeutig: Product Key Card (PKC). Das heißt kein Datenträger.
Ich zitiere PayPal.com (https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full)
3.3 Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:
Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA), Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere nicht
physische Güter sowie Sonderanfertigungen
das war das letzte was ich zu diesem fall schreiben werde.
- touchpadgosuHallo touchpadgosu,
Unverschämt sind Sie
- profisoftware
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 09:50:11 MESZ
Hallo touchpadgosu,
bestätigen Sie Ihre Paypaladresse, damit Sie Ihr Geld erhalten.
freundlich grüßt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:07:36 MESZ
Hallo profisoftware,
welche Adresse sehen sie denn? Ich habe sie während der Laufzeit der Auktion geändert, vllt sehen sie daher noch die alte.
Jedenfalls lautet sie nun aktuelle-adresse@domainB.de und ist so eigentlich bei ebay und paypal registriert.
mfg
- touchpadgosuVon: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 13:43:01 MESZ
Hallo touchpadgosu,
während ich überwies, wurde mir Ihre Paypaladresse nicht angezeigt. Gehen Sie doch in Zukunft etwas früher ins Bett. Sie machen mir einen total komplett verwirrten Eindruck. Und das in Ihrem Alter schon.
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 31.08.13 16:51:45 MESZ
Hallo profisoftware,
gehts noch? wenn sie anscheinend älter sind als ich, dann sollten sie ja wohl etwas respekt im umgang mit anderen menschen gelernt haben.
ich frage mich wer hier einen verwirrten eindruck hinterlässt, wenn ich von ihnen 3 emails hintereinander bekomme* (Kommentar: Es gab noch weitere Mails von ihm die parallel geschickt worden sind. Inhalt er hat weiterhin versucht an: alte-adresse@domainA.de zu zahlen).
ja ich bin davon ausgegangen, dass man bei ebay nachschauen kann an wen man überwiesen hat. wenn das bei ebay nicht geht, dann können sie das bei paypal nachschauen. Mein Konto -> Übersicht -> Gesendete Zahlungen -> Details
Ich habe ihnen nun eine neue zahlungsaufforderung geschickt. Ob hier nun die richtige Adresse an sie rausgegangen ist, kann ich ja nicht überprüfen, da sie bei der sache anscheinend nicht weiterhelfen wollen.
touchpadgosuHallo profisoftware,
Ok, ich habe gerade mit Ebay telefoniert. Die PayPal Adresse die im Profil hinterlegt ist, gilt nur beim Kaufen. Beim Verkaufen ist die Adresse in der Auktion abgelegt und die kann nun nicht mehr geändert werden, da sie schon abgelaufen ist.
Wir haben nun folgende Möglichkeiten:
Sie können mir das Geld entweder direkt über PayPal an: aktuelle-adresse@domainB.de überweisen.
Ich kann von ihnen das Geld per PayPal-Rechnung einfordern. Dafür brauche ich ihre Paypal Adresse und die Info ob sie als Päckchen oder Paket geliefert haben wollen.
Und was wohl auch noch geht ist: Die alte Auktion stornieren und eine neue mit SofortKauf und korrekter PayPal Adresse aufmachen. Das würde ich aber gerne Vermeiden, weil dann a) 4,40€ extra Gebühren aufkommen und b) ich nicht weiß wie sich das mit der Provision für die alte Auktion verhält.
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 11:03:12 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie sollten mir eine neue Sofortkaufpreisauktion ohne zusätzliche Kosten anbieten.
Danach können Sie die alte Auktion mit meinem Einverständnis wieder canceln. Auch kostelos für mich. Ich habe mit Ihren fehler, der Angabe eine falschen Mail zu Zahlung bei Paypal nichts zu tuen.
Und noch etwas. Einen Kaufvertrag können Sie alleine nicht auflösen.
Ich kann Sie auch schriftlich nach BGB per Einschreiben mit Rückschein abmahnen, um dann die Angelegenheit anschließend einen Rechtsanwalt übertragen. Diese Angelegenheit würde dann vor dem Amtsgericht anhängig. Und was meinen Sie, wer die gesamte Angelegenheit zahlt?
Morgen werde ich Sie schriftlich abmahnen. Dabei wird durch Bote ein Einschreiben mit Rückschein der Deutschen Post übergeben.
gezeichnet
R. S., Dipl.-Betriebswirt
- profisoftware
Von: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 12:42:37 MESZ
Hallo profisoftware,
Es ist eine eingefahrene Situation für die wir beide nicht verantwortlich sind. Daher habe ich ihnen schon Angeboten, dass wir uns beide aus den Kaufvertrag zurückziehen. Anscheinend sind sie aber sehr stark am Kauf dieser Auktion interessiert. Sei es wegen des Preises oder sonstigem.
Ich habe nun bei PayPal angerufen und nachgefragt ob es eine Möglichkeit gibt, dass sie an die alte Adresse überweisen. Dem ist leider nicht so.
Dafür habe ich zwei andere interessante Dinge erfahren:
1) Es gibt bei Ebay / PayPal keinen Käuferschutz bei digitalen Gütern! (Siehe: http://goo.gl/InuiU Teil1 - letzer Abschnitt)
2) Wenn ich das Geld von Ihnen per PayPal-Rechnung einfordere, wie ich angeboten habe, dann wäre auch hier ein Käuferschutz gegeben, wenn es sich nicht um digitale Güter Handeln würde.
Da sie ja Diplom Betriebswirt und Händler der sich auf Software-Artikel! spezialisiert hat, bei Ebay sind haben sie auch diesen AGBs bewusst zugestimmt. Somit sind sie aus dem entstanden Kaufvertrag heraus verpflichtet den Artikel zu bezahlen.
mfg
- touchpadgosu
Von: profisoftware
An: touchpadgosu
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 13:42:19 MESZ
Hallo touchpadgosu,
Sie hätten ledeglich die e-mail adresse zur Paypal Überweisung bestätigen müssen als Paypal Geschäftskonto.
Dann wäre Ihnen das Geld gutgschreiben worden. Ich hatte dazu sogar zweimal überwiesen.
Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
Unglaublich so etwas.
Nicht nur das. Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Sie haben Ihre Bewertung sich redlich verdient.
- profisoftwareVon: touchpadgosu
An: profisoftware
Betreff: Betreff: Zahlung und Kaufabwicklung: profisoftware hat eine Nachricht zu Microsoft Office Home and Business 2013 - 1 PCArtikelnummer 111150607283 gesendet.
Sendedatum: 01.09.13 14:03:45 MESZ
Hallo profisoftware,
Hallllooo jemand zu Hause? Wie häufig soll ich es noch sagen: Ich besitze diese Email-Adresse nicht mehr! Daher kann ich sie auch nicht bei PayPal registrieren! Ich habe deswegen auch extra bei PayPal angerufen und nachgefragt.
> Obendrein haben Sie sich dermaßen unverschämt benommen, indem Sie von mir Geld verlangten für eine neue Transaktion.
> Unglaublich so etwas.
Ich habe von Ihnen verlangt die extra Kosten für die Sofort-Kauf Option + Festpreis-Verkauf Gebühren zu übernehmen, weil sie alle anderen Möglichkeiten die Sache zu schlichten nicht akzeptiert haben.
> Sie erzählen mir in der letzten Mail Baron Münchhausen Geschichten, indem Sie angeben, für neue Digitalware wie
> eine Einzelhandelsversion von Microsoft Office Home and Business 2013 gäbe es keinen Käuferschutz.
Dass Sie _mir_ nicht glauben, dass es keinen Käuferschutz bei bestimmten Produkten nicht gibt kann ich ja nachvollziehen. Ein einfacher Klick auf den Link hätte sie jedoch erleuchtet. Es ist völlig egal ob es den Artikel im Einzelhandel gibt oder nicht. Es geht darum, dass es der Artikel nur eine Softwarelizenz umfasst.
Oder sie wissen nicht worauf sie geboten haben? In der Beschreibung steht eindeutig: Product Key Card (PKC). Das heißt kein Datenträger.
Ich zitiere PayPal.com (https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_full)
3.3 Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:
Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA), Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere nicht
physische Güter sowie Sonderanfertigungen
das war das letzte was ich zu diesem fall schreiben werde.
- touchpadgosuHallo touchpadgosu,
Unverschämt sind Sie
- profisoftware
Er ist ein Händler mit Top-Bewertungen (http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=profisoftware&ftab=AllFeedback), deshalb bin ich über den Ablauf doch verwundert. Gut ich habe hier und da meine Kommentare abgelassen, aber war doch alles im Rahmen oder nicht? Er war ja auch nicht gerade die Höflichkeit in Person und ich habe nur reagiert.
Vor allem bei seiner vorletzten E-Mail (münchausen) konnte ich nur mit dem Kopf schütteln. Ich hatte das Gefühl er wollte oder konnte die Sache nicht verstehen.