Rücksendungsproblem Zalando

[JesusFreak_83]

Hallo,

meine Freundin hat sich ein paar Klamotten zum Anprobieren bei Zalando bestellt. Sie hat die Klamotten die sie wollte behalten und den Rest zurückgeschickt. Rechnung für die behaltenen Klamotten danach bezahlt.

Jetzt mahnt Zalando, dass ein Klamottenstück nicht bezahlt bzw. nicht zurückgesandt sei.
Sie ist sich aber 100 % sicher es getan zu haben (zudem müsste das Klamottenstück ja irgendwo im Haus sein).

Wie ist das rechtlich? Wer ist in Beweispflicht?

Grüße

[derpinguin]

Ist das nicht normalerweise so, dass man alles bezahlt und dann erstattet bekommt?

[sun-man]

http://www.frag-einen-anwalt.de/Ruecksaendung-angeblich-nicht-vollstaendig---f135041.html

[JesusFreak_83]

Ne, bei (einigen wenigen) ist es umgekehrt. Da zahlst du erst wenn du die Sachen zurückschickst das, was du behälst.

Der link ist echt aufschlussreich aber auch in unserer Situation doof. Hmm mal schaun. Danke.

[Annator]

Hast du mit denen denn schon geredet?