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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Telekom Anschluss Umstellung von Analog auf IP, aber -> Problem


CSI
2015-05-21, 21:25:13
Heute sollte bei mir mein Analoger Anschluss auf IP umgestellt werden, aber nun geht das Problem los.
Gegen 17:30 die SMS bekommen, das die Umstellung vollzogen wurde, aber im Kundenkonto ist der Auftrag nicht abgeschlossen. Problem ist auch, sobald ich den Splitter bei der Verkabelung rauswerfe und die Kabel dementsprechend an Dose und FritzBox anschliesse, funktioniert ...... nichts mehr. Es gibt kein DSL Signal, es wird einfach nicht snychronsiert.

Lustigerweise kann ich im Kundenkonto online die IP Telefonieeinstellungen konfigureren.

Mache ich was falsch oder die Telekom?

Morale
2015-05-21, 21:52:16
Schon alle Buchsen an der TAE durch?

Bei IP mit Telebums würde ich auf Fehler von Telekom tippen, kenne genug die haben da oft Probleme.

CSI
2015-05-21, 22:04:02
Der Witz ist ja, das ich
a) wenn das ganze als Analoganschluss verkabelt ist, ich nachwievor telefonieren und surfen kann und
b) im Kundencenter nach wie vor der analoge Anschluss drin steht

Es geht ja nur die mittlere Buchse der TAE Buchse

fezie
2015-05-22, 07:23:46
Telekom anrufen.
Ich glaub was anderes kannst du nicht großartig tun

Rolsch
2015-05-22, 07:42:33
Angeblich gibt es auch IP-Anschlüsse die trotzdem einen Splitter benötigen. Die Telekom fragen ob jetzt umgestellt wurde oder nicht.

CSI
2015-05-22, 07:49:04
Mache ich auch gleich

Noebbie
2015-05-22, 09:30:24
Wenn ich bei denen anrufe stellen die sich oft (vllt bewusst?) blöd an. Nicht immer wird mir geholfen.

Schreib am Besten hier rein: https://telekomhilft.telekom.de/t5/V-DSL-Glasfaser/bd-p/710

Da bekommste vllt sogar einen pers. Ansprechpartner der sich um das Problem kümmert.

CSI
2015-05-22, 10:26:47
Hotline war der Knaller. Angerufen und dann jemand extrem unhöflichen gehabt, der nach meiner ersten (von vielen) Fragen mit einer kurzen Beantwortung wieder aufgelegt hat (erste Frage war, ob der Anschluss umgestellt ist und warum ich dann, wenn ich den Splitter aus der Verkabelung rausnehme, kein DSL Signal mehr bekomme - Antwort war Ja! DAS ist wirklich aufschlussreich gewesen.).

Nun ist es so, das ich mittlerweile wieder telefonieren kann (konnte ich heute morgen nicht), ich hab dann die FritzBox neu aufgesetzt und beide Verkebelungswege ausprobiert (ohne und mit Splitter), aber nur mit Splitter bekomme ich nachwievor ein DSL Signal. Ich konnte dann aber mit positiver Prüfung ein Internettelefon einrichten auf Basis der Telekomdaten und auch damit telefonieren.

Allerdings, und das ist das verrückte, nachwievor ist es ein Annex B Anschluss (sollte bei IP eigentlich Annex J sein, sofern ich mich hier nicht irre), in meinem Kundencenter steht der Auftrag auf "wird bearbeitet", der Anschluss wird nachwievor als analoger Call & Surf comfort (5) geführt, ich kann aber mittlerweile nicht mehr auf die IP Telefonieeinstellungen zurückgreifen (was ich gestern konnte).

http://www.ugly-smilies.de/data/uglyconfused2.gif

Das Forum werde ich morgen probieren, ich habe noch Hoffnung, das das FB Team telekom.hilft mir helfen kann oder das ich einen Ruckruf der Hotline bekomme, denn das Gespräch habe ich als sehr negativ bewertet. Alternativ könnte ich ja nochmal unseren Telekomladen vor Ort aufsuchen und noch ein paar Lacher bekommen, denn die Jungs dort können eigentlich nur verkaufen.

Rolsch
2015-05-22, 11:42:12
Deine Frage ist nicht neu:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/V-DSL-Glasfaser/IP-Anschluss-aber-Annex-B/td-p/1019209

ich auch
2015-05-22, 22:49:41
würde mir die Abteilung Technik von der Telekom geben lassen, meistens können die helfen, und die Beschwerde Abteilung auch, hatte bei der Umstellung auch Probleme gehabt, habe dann nach dem Gespräch mit der Beschwerde Abteilung eine Gutschrift bekommen über 50Euro.LG

CSI
2015-05-23, 09:28:03
würde mir die Abteilung Technik von der Telekom geben lassen, meistens können die helfen
Hotline war der Knaller. Angerufen und dann jemand extrem unhöflichen gehabt, der nach meiner ersten (von vielen) Fragen mit einer kurzen Beantwortung wieder aufgelegt hat (erste Frage war, ob der Anschluss umgestellt ist und warum ich dann, wenn ich den Splitter aus der Verkabelung rausnehme, kein DSL Signal mehr bekomme - Antwort war Ja! DAS ist wirklich aufschlussreich gewesen.).

Ich warte ja auch den Rückruf (konnte ja das Gespräch direkt danach "bewerten" :freak: ), wobei mittlerweile alles läuft und sich aufgeklärt hat. Einzig die Frage, warum ich nach wie vor den Splitter verwenden muss, ist noch offen.

grobi
2015-05-23, 10:12:06
Du brauchst ein anderes Kabel wenn du es ohne Splitter betreiben möchtest. Wie sieht dein Kabel für die direkte Verbindung aus?

Sowas:
http://www.amazon.de/Kabel-basierten-Anschluss-Fritzbox-Speedport/dp/B00OUY3HA2/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1432368953&sr=8-1&keywords=dsl+kabel+fritzbox

Crop Circle
2015-05-23, 10:38:32
Kannst du mal erklären, was der Witz an dem Kabel ist?

grobi
2015-05-23, 10:50:32
Mit dem kann man den Splitter weg lassen.

CSI
2015-05-23, 10:51:46
http://service.avm.de/support/media/de/98.png

Dieses Kabel verwende ich, man kann dieses ja auch ohne Probleme mit dem Adapter für den IP Anschluss und/oder einen normalen analogen Anschluss verwenden.

So sieht es zur Zeit aus (rechte Seite des Bildes)
http://service.avm.de/support/media/filter/l/transfer/img/4c52ce91-41dc-4124-9307-37aeac100096/anschluss_ntba_tae_y_kabel.png

Crop Circle
2015-05-23, 11:04:43
Mit dem kann man den Splitter weg lassen.
Ja das stand ja schon in deinem Post. Aber was ist an dem Kabel so speziell?

grobi
2015-05-23, 12:02:17
Ich verstehe nicht worauf du hinaus willst. Die Kabel liegen jetzt eigentlich überall bei. Mit einem von mir gebastelten Kabel mit Adapter gab es kein DLS-Signal bei mir. Ich denke das dort die pinbelegung anders war.

Crop Circle
2015-05-23, 12:04:31
Nein ich wolle wissen, was der Unterschied zu einem "normalen" Kabel ist?

grobi
2015-05-23, 12:11:30
So gesehen ist es ein normales Kabel. Die Kontakte 1 und 2 werden von der TAE-Dose abgegriffen und direkt an die Fritzbox oder was auch immer weitergeleitet. :freak:

sei laut
2015-05-27, 23:14:58
Pinbelegungen:
http://avm.de/nc/service/fritzbox/fritzbox-7390/wissensdatenbank/publication/show/56_Belegung-der-Kabel-Adapter-und-Anschluesse-fuer-Telefoniegeraete/

Würde vermuten, dass grobi von schwarz und grau redet. Da sind die Belegungen tatsächlich anders.
Ist auch hier mit ein bisschen Text erläutert, der spricht allerdings nur von den grauen Kabeln:
http://www.jens-bretschneider.de/kabelbelegung-bei-dsl-ohne-splitter/

Rolsch
2015-05-28, 05:58:40
Bei mir läuft auch gerade der Wechsel von Analog-DSL zu IP-VDSL. Kann man die Verkabelung mit Splitter in jedem Fall weiter nutzen? VDSL nutzt ja die analogen Frequenzen nicht, sollte also kein Problem sein oder?

hadez16
2015-05-28, 07:46:49
Bin ich jetzt der einzige der versteht warum der TS aufgrund eines falschen Kabels noch immer den Splitter nutzen muss?

TAE Pin 1/2 muss auf FritzBox 4 und 5.

Mit dem Kabel aus dem letzten Bild des TS kann das nicht klappen in meinen Augen.

sei laut
2015-05-28, 09:05:50
Mit dem Kabel aus dem letzten Bild des TS kann das nicht klappen in meinen Augen.
Der TS hat hier kein Bild reingestellt. (oder ich sehe es nicht)
Und ich finds eher verwunderlich, wenn die Telekom Hotline das nicht abgeklärt hat. ;D

hadez16
2015-05-28, 09:37:06
Der TS hat hier kein Bild reingestellt. (oder ich sehe es nicht)
Und ich finds eher verwunderlich, wenn die Telekom Hotline das nicht abgeklärt hat. ;D

http://www.forum-3dcenter.org/vbulletin/showpost.php?p=10636535&postcount=15

CSI
2015-05-31, 08:51:21
Laut FritzBox hätte es funktionieren müssen, wenn der Lieferumfang das hergegeben hätte. Dafür hätte ich aber den Lieferumfang der FritzBox benötigt, wo ein grauer TAE Adapter (statt eines schwarzen) begelegen hätte. Somit muss ich bei Verwendung des Y Kabels weiterhin den Splitter benutzen, will ich den Splitter rauswerfen aus der Verkabelung, dann muss ich das (von AVM so genannte) DSL Kabel nehmen.

Ergo war es primär mein Fehler ;), witzig ist aber, das bei der IP Telefonie es anscheinend auch Konstelationen gibt, wo das ganze mit Splitter läuft (primär wohl bei Annex B). Normalerweise soll es auch so sein, das wenn der Splitter rausgenommen wird, der Up- wie auch Download sich erhöhen. Brachte bei mir nix, ich bin aber mit meiner Leitung so zufrieden ;)

Rolsch
2015-05-31, 10:09:30
VDSL nutzt die Splitterfrequenzen nicht und daher ist es bandbreitenmäßig egal ob ein Splitter dranhängt oder nicht. Nur bei ADSL kannste mit Annex J mehr Bandbreite rausholen.

Micpower
2015-06-10, 20:07:28
ich habe an der tae a+b (rot pur-rot mit einem schwarzen ring)und ein kabel mit tae-stecker mit 2 adern 3+4(blau und weiss) zur fritzbox gebastelt.geht 1a.
lt. support sollen alle splitter weg,weil die die hohen übertragungsraten nicht verkraften und früher oder später kaputt gehen.ich hatte sowas ein paar wochen lang, bis mir einer erzählt hat,das der splitter raus muss.
es gibt aber auch so ein dünnes kabel (bei 1&1 nur 3m) mit dem das geht.

Rolsch
2015-06-10, 20:14:26
Bei mir ist jetzt auch umgestellt worden, hatte 10 m lange Verkabelung zum Router und wollte so wenig wie möglich umbauen. Damit war es ganz einfach: Spitter raus, Stecker vom Kabel da rein:
http://www.amazon.de/gp/product/B00OUWTG8G?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o03_s00