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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ikea Rückgabe...klappt das aktuell?


boxleitnerb
2015-10-21, 13:56:29
Hi,

nachdem das kompromisslose Rückgabeversprechen zurückgenommen wurde, bin ich etwas verunsichert. Ich möchte meinen Schreibtisch (6 Monate alt, keine Gebrauchsspuren), zurückgeben. Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?
Bekommt man einen Gutschein oder den Betrag ausbezahlt? Muss man die OVP mitbringen?
Die Hotline ist gerade nicht erreichbar...

[dzp]Viper
2015-10-21, 14:03:36
6 Monate? Das wird wohl eher schwer, sehr schwer. Der ist ja nun schon gut genutzt. Um den Zurückzugeben brauchst du schon einen sehr, sehr handfesten Grund.

Genaues wird dir hier niemand sagen können da dies auf Basis von Kulanz bei IKEA passiert. Und Kulanz ist von Markt zu Markt verschieden.
Das Einzige was du machen kannst ist zum Markt zu fahren und dort zu fragen (oder anzurufen).

EdRu$h
2015-10-21, 14:06:52
Hi,

Ich möchte meinen Schreibtisch (6 Monate alt, keine Gebrauchsspuren), zurückgeben. Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?
Bekommt man einen Gutschein oder den Betrag ausbezahlt? Muss man die OVP mitbringen?


Du hast 0 Chance, warum sollte man dir einen Artikel den du über ein Halbes Jahr genutz hast umtauschen?

Schoof
2015-10-21, 14:12:08
öhh, habs zwar selber noch nicht gemacht, aber wurde das zurückgenommene Rückgabeversprechen nicht wiederrufen? http://meedia.de/2014/10/21/wir-rudern-nicht-zurueck-ikea-steht-zum-lebenslangen-umtauschrecht/
hier ein kleiner Bericht von August.15
http://www.frauenzimmer.de/cms/das-neue-ikea-rueckgaberecht-im-test-wie-klappt-es-mit-dem-umtausch-wirklich-2044983.html

Also ich denke das sollt alles gut gehen solang Du den Einkaufsbeleg hast

boxleitnerb
2015-10-21, 14:49:07
Ich dachte Ikea nimmt seit 2015 lebenslang alles zurück, solange es nicht abgeranzt ist. Das ist ja der Witz...
Haben die in Skandinavien ja auch ca. 3 Jahre am Laufen offenbar mit positivem Feedback.

Rente
2015-10-22, 00:55:16
Nix Kulanz, natürlich geht das, siehe auch: http://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/rueckgaberecht.html

eXperience
2015-10-22, 08:42:01
Geht ohne Probleme.

Mehrfach probiert - auch mit deutlichen Gebrauchsspuren. Gibt aber "nur" nen Einkaufsgutschein.

cartman5214
2015-10-22, 08:53:36
Dieses WE in Tempelhof ausprobiert und erfolgreich einen Schreibtisch retourniert. Der hat nach Umzug definitiv nicht mehr gepasst.

Keine Probleme, keine Diskussionen, direkte Frage ob ich

a) Geschenkkarte
b) rückbuchen auf Familycard
c) buchen auf beliebiges Konto

möchte. Der Zustand des Schreibtisches wurde nicht wirklich überprüft.

[dzp]Viper
2015-10-22, 09:54:30
Krass.. das muss ich mir merken :eek:

JesusFreak_83
2015-10-22, 10:04:45
Ebenso. Hochstuhl mit Gebrauchsspuren nach einem Jahr gegen Gutschein eingetauscht. Klappt sehr gut.

Dorn
2015-10-22, 10:08:12
Ja Ikea ist da wirklich top in Sachen Kundenservice, selber schon mehrfach erlebt.
Nach dem Kauf wird man da nicht alleine gelassen wie in anderen Möbelhäusern...

Sven77
2015-10-22, 10:46:09
Auch ohne vorhandene Rechnung? Mein Schreibtisch ist ziemlich hinüber...

Mr.Freemind
2015-10-22, 10:52:03
Bist du mit deinem IKEA Produkt nach dem Kauf doch nicht zufrieden, bring es zusammen mit dem Kassenbon oder der Rechnung zurück und wir erstatten dir den vollen Einkaufsbetrag.

Gültig für alle Einkäufe ab 25.8.2014. Ausgenommen vom Umtausch sind zugeschnittene Ware (z. B. Meterware, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.

Quelle Ikea Webseite

Sven77
2015-10-22, 11:13:44
Ah, der ist schon viel älter als 2014.. schade

MartinRiggs
2015-10-22, 11:35:10
Man muss es ja auch nicht übertreiben, wenn das Ding fertig ist Kauf dir einen neuen.:rolleyes:

AtTheDriveIn
2015-10-22, 12:20:44
Ich benutze einen Schreibtisch über Jahre und wenn er den x-ten Umzug nicht übersteht bring ich ihn zurück und bekomme das Geld wieder? Sehr merkwürdig

Rente
2015-10-22, 13:00:14
Ich benutze einen Schreibtisch über Jahre und wenn er den x-ten Umzug nicht übersteht bring ich ihn zurück und bekomme das Geld wieder? Sehr merkwürdig
Wieso ist das merkwürdig? Das ist doch absolut perfekt um jemanden länger für IKEA zu begeistern und zu binden, darüber hinaus sorgt das natürlich auch für positive Empfehlungen an andere.

Sven77
2015-10-22, 13:03:45
Man muss es ja auch nicht übertreiben, wenn das Ding fertig ist Kauf dir einen neuen.:rolleyes:

Naja, er hat sich stark durch UV-Einstrahlung (am Fenster) verfärbt. Die Delle wegen Rageanfall bei BF3 mal aussen vor gelassen :usad:

jorge42
2015-10-22, 13:56:01
wobei ich jetzt wirklich drüber nachgedacht habe, einen 1,5 Jahre alten Schreibtisch zurück zu bringen, weil sich die Schrauben von der Pappe gelöst haben, und damit die Tür nicht mehr anzubringen ist.
Ist ein klares Qualitätsproblem, was natürlich nicht wirklich verwundert wenn man sich auf IKEA einlässt. Aber wenn die das schon so anpreisen. Aber das Datum 25.08.14 verhindert das, 3 Monate zu spät/früh.

Kundschafter
2015-10-22, 14:13:14
Moinsen !

Gab die Tage sogar einen Test im Fernsehen, wer nimmt was zurück. Ging um selbst auf/zusammen gebautes Regal, was aus unterschiedlichen Gründen dann nicht gefiel.

"Testsieger": IKEA, zahlte das Geld aus.
"Verlierer": Poco. Unflexiblel, wenn nicht sogar unverschämt.

Die anderen Möbelketten habe ich mir leider nicht gemerkt, bin schon alt. :redface:

JesusFreak_83
2015-10-22, 14:34:17
Das schlimme (für mich, das gute für ikea) ist, dass wenn ich etwas für sagen wir 50 Euro umtausche und ich in den ikea wieder reingehe um mir für die 50 Euro was zu kaufen, kaufe ich meist deutlich über 50 Euro ein.

Knuddelbearli
2015-10-22, 16:31:22
dann solltest an deiner Disziplin arbeiten!

Mr.Fency Pants
2015-10-22, 16:59:02
Müssen die Sachen vor Abgabe eigentlich wieder auseinander gebaut werden?

EdRu$h
2015-10-23, 00:49:27
Müssen die Sachen vor Abgabe eigentlich wieder auseinander gebaut werden?

Bei ner Lampe eher weniger, wenn du da jetzt dein Bett zurückgeben willst, wäre es natürlich wegen des Transportes günstiger es auseinadner zu bauen. :rolleyes:

derpinguin
2015-10-23, 07:43:56
Dürfte für IKEA kein so riesiger Verlust werden, wenns nur mit Bon geht. Die wenigsten werden ihren Bon lang genug aufheben.