PHuV
2017-12-24, 01:31:08
Hier mal ein Erfahrungsbericht mit einem CPU-Mainboard-RAM-Upgrade in Windows 10, den ich heute erlebt hatte. Da es bestimmt hier in der ein oder anderen Form andere auch betreffen wird, die Hardwareänderungen vornehmen, sollte das eine nützliche praktische Info sein.
Trotz Übertragung auf ein Microsoft-Konto als Digitale Lizenz funktionierte die Aktivierung nicht. Ich mußte den Microsoft-Support kontaktieren, um die Aktivierung durch zu bekommen.
Vorgeschichte
Ich habe hier mehrere Windows 7 Ultimate Pro 64 Lizenzen gekauft liegen. 2013 bot Microsoft ein Upgrade auf Windows 8 für 29,90 an (https://www.computerwoche.de/a/letzte-chance-auf-windows-8-pro-fuer-29-99-euro,2531966), wo ich mehrere Lizenzen aktualisierte. Nur bei jüngstem Sohnemann blieb ein Windows 7 Ultimate erhalten. 2015-2016 habe ich dann alle Recher mit dem Gratisupdate auf Windows 10 Pro aktualisiert, eine Lizenz habe ich verschenkt. Ein Mainboard-Update auf dem Spielerechner konnte ohne Probleme in dieser Zeit reaktiviert werden.
Vorbereitungen vor dem Mainboardwechsel
Gestern habe ich mir eine i7-8700k und ein ASRock Fatal1ty Z370 Professional Gaming i7 gekauft, die 32 GB DDR4 Ramriegel mit 4x8 GB waren bereits vorhanden. Aufgrund vielfacher Berichte im Netz habe ich vorher eine Sicherung des Betriebssystems gemacht, und vorher das lokale Konto durch ein Microsoft-Konto ersetzt, so wie es hier laut Microsoft Anleitung empfohlen wird:
Reaktivieren von Windows 10 nach einer Änderung der Hardware (https://support.microsoft.com/de-de/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change)
Das funktioniert auch wunderbar, man sieht bei Aktivierung die Verknüpfung als digitale Lizenz, und wenn man direkt per Browser mit dem Online-Konto verbindet, sieht man dort ordentlich den neu aufgenommen Computer. Wer das genauer sehen möchte, sollte diese Anleitung befolgen:
Windows 10: Die kostenlose Upgrade-Lizenz auf neue Hardware umziehen (http://www.gieseke-buch.de/windows-10/kostenlose-lizenz-auf-neue-hardware-umziehen)
Die Arie beginnt: Der Mainboardwechsel, und keine Aktivierung möglich
Mainboard verbaut, alles getestet, Windows fährt hoch, und es sieht alles gut aus, bis man versucht, Windows zu aktivieren. Peng:
https://static.giga.de/wp-content/uploads/2017/04/windows-10-fehlercode-0x803f7001-rcm960x0.jpg
Gut, so denkt man sich, geht man so vor, wie oben beschrieben
Problembehandlung
Ich habe kürzlich die Hardware geändert
Schon taucht ein neues Problem auf:
https://abload.de/img/unbenanntkgjt8.png
Windows kann nicht erneut aktiviert werden, da die Server derzeit nicht verfügbar sind. Warten Sie einige Minuten, oder versuchen Sie, Ihr Microsoft-Konto erneut hinzuzufügen.
;( Hm. Nun fängt man an im Netz zu suchen, zuerst bei Microsoft.
Beheben von Windows 10-Fehler 0x803F7001 (https://support.microsoft.com/de-de/help/4026185/windows-10-fix-error-0x803f7001)
Dort sieht man unter Punkt 2:
Wenn Sie über einen gültigen Product Key verfügen, wählen Sie Product Key ändern aus, und geben Sie dann den aus 25 Zeichen bestehenden Product Key ein. Wenn Sie keinen gültigen Product Key besitzen, wählen Sie Zum Microsoft Store aus, und befolgen Sie die Anweisungen zum Erwerben einer Lizenz für Windows.
Also Strategiewechsel, Key wechseln, zuerst den vorher gültigen 8 Key, kein Erfolg, ebenso der bekannte generische Allerweltskey (https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Seriennummern_Key_generischer_Schl%C3%BCssel_Windows_10), der direkt nach den kostenlosen Upgrades bei jedem Rechner gleich vergeben wurde. Alles wird abgelehnt. Ebenso die Versuche mit
slmgr.vbs /ipk <Windows-Key>
wobei laut diversen Dokumentationen der vorangegangen Windows 7-8.1-Key verwendet werden sollte. Kein Erfolg, es funktioniert nicht. All diese Tipps wie hier nützten nichts:
Lösung: Fehler 0x803f7001 – Kein gültiger Product Key in Windows 10 (http://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/loesung-fehler-0x803f7001-kein-gueltiger-product-key-in-windows-10/)
Windows: Fehlercode 0x803f7001 - das können Sie tun (http://praxistipps.chip.de/windows-fehlercode-0x803f7001-das-koennen-sie-tun_91424)
Sucht man weiter im Netz, scheint das Problem um diese Fehlermeldung, das die Server nicht erreichbar seien, sehr oft und häufig zuzutreffen.
Muß ich etwa nun doch einen neuen Key kaufen, wie unter Punkt 2 oben angegeben? :eek::confused: Doch damit will ich mich nicht zufrieden geben, Lizenz ist gekauft, also bleibt nur noch die direkte Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Support. Ich wählen den Chat.
Der Micosoft-Support, die letzte Rettung
Es meldet sich ein netter Herr per Chat, dem Namen nach aus Osteuropa, zufällig weiß ich, daß er aus Polen kommt, da ich einen Kollegen mit dem gleichen Vornamen kenne. Er spricht tippt sehr gutes Deutsch, was manchen hier sicherlich entgegenkommen wird, um Hemmnisse beim Kontakt zum Support zu überwinden. Ich schildere ihm, da ich ja selbst im Support bin, so ausführlich und knapp wie möglich mein Problem: Mainboard + CPU getauscht, Aktivierung nicht möglich.
Diese Schritte folgen dann
Er fragt nach dem Produktschlüssel
slmgr -dli, es wird nur der bekannte generische Win-Schlüssel (https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Seriennummern_Key_generischer_Schl%C3%BCssel_Windows_10) angezeigt.
Es wird nach der Herkunft des Originalschlüssels gefragt, gekaufte Win 8 Pro Lizenz
Danach möchte er gerne meine Rechnungen sehen, was ich gekauft hatte, und schickt mir eine Mail, worauf ich antworten soll. Dazu soll ich noch den Windows 8 Schlüssel zusenden.
Interessante Note: er weiß, ohne daß ich sie ihm vorher gegeben hatte, meine Mail-Adresse. :confused: Als ich ihn fragte, ob er mein Microsoftkonto mit all den Informationen ersehen kann, antwortete er mit ja. Vermutung: Schlüssel ist mit Namen verknüpft, sobald ein Konto verwendet wird.
Ich scanne die Rechnungen ein und beantworte die Mail.
Er bittet darauf hin, die Controlle über meinen Rechner zu bekommen. Dafür gibt er mir einen Link mit einer Datei, die ich runterladen soll.
Interessante Note: Es wird für die Remoteverbindung keine Microsoft-Software, sondern ein Fremdprodukt names LogMeLn(LMI) Rescue (https://www.logmein.com/de) verwendet.
Nachdem er meinen Schlüssel und meine Rechnungen überprüft hat, die Remoteverbindung aufgebaut wurde, möchte der Microsoft-Support-Mitarbeiter die direkte Kontrolle über meinen Rechner übernehmen. Ich bejahe es, und er gibt bei mir einen neuen Schlüssel ein. Die erste direkte Aktiverung über die Oberfläche mit dem neuen Schlüssel schlägt fehlt. Danach probiert er mit der Eingabeaufforderung mit Adminstratorberechtigungen den bekannte Befehl
slmgr.vbs /ipk <KmsKey> auszutauschen.
Mit dem Tausch des Schlüssels ist es noch nicht getan, es folgt der Befehl für die telefonische Aktivierung (https://www.feierabend.de/Wosofts-Computer-Internetwelt/Windows-Tipps/Windows-10-Erklaerungen-Tipps-Tricks/Telefonische-Aktivierung-58065.htm)
slui 4
Der Microsoft-Support-Mitarbeiter gibt selbst per Cut&Paste die 10 Nummern ein.
Danach ist endlich Windows 10 erfolgreich aktiviert.
Ich frage noch freundlich nach, ob er mir gleich einen neuen Key geben kann, da ich gerne das alte Mainboard + CPU bei meinem Sohn einbauen möchte, was er bejaht. Das fand ich sehr nett von ihm.
Interessanterweise konnte ich das alte Mainboard bei Sohnemann ohne Probleme direkt aktivieren. Hier hat der Wechsel auf die digitale Lizenz dann einwandfrei geklappt.
Wenn ich mir nun den Produktschlüssel anzeigen lasse, sehe ich nicht mehr den bekannten generischen Windows-10 Key, sondern den, den mir der Microsoft-Support-Mitarbeiter vergeben hat.
Dauer, über 60 min.
Wenn ich noch die Zeit für die Fehlersuche und vergebliche Aktivierungen mit einbeziehe, komme ich auf über 3 Stunden Arbeit und Mühe.
Fazit
Der Support war nett, kompetent und höflich. (y)
Ich bekam ohne weitere Nachfragen einen weiteren neuen Lizenzschlüssel für einen weiteren Rechner, der ebenso im Microsoft-Konto registiert war (y)(y)
Ja, man bekommt sein Windows nach einer Hardwareänderung wieder aktiviert. -
Jedoch hat man einige Mühen, Umwege und Hindernisse zu überwinden. (no)
Fragwürdig halte ich die Praxis, Kopien der Rechnungen für die neu gekaufte Hardware zu verlangen. -
Ebenso ist enttäuschend, warum eine Hardwareänderung bei einer gekoppelten digitalen Lizenz mit dem Microsoft-Konto, wie von Microsoft selbst versprochen und online dokumentiert, nicht funktioniert.(no)(no)
Das Problem scheint nach Netzrecherchen sehr häufig aufzutreten.(no)
Man kann - wie ein Verschwörungstheoretiker - eine Absicht dahinter vermuten, und Microsoft zuschreiben, daß es absichtlich so komplex und aufwendig gemacht wird, um Leute abzuschrecken, so daß sie sich gleich eine neue Lizenz kaufen. Es wäre interessant zu erfahren, wie viele Hardwareänderungen tatsächlich einfach durchgehen, und wie viele davon - so wie in meinem Fall - komplexer behandelt werden müssen.
Fraglich ist hier wiederum, wie rechnet sich das ganze, rein finanziell und buchungstechnisch? Microsoft war hier eine Stunde lang mit einem Mitarbeiter für meine Problemlösung gebunden. Und privat mal 3 Stunden zu versenken, ist auch nicht jedermann Sache. Ich für mich bin wirklich am überlegen, ob ich dann künftig doch nicht lieber gleich 119 € für eine günstige OEM-Version in die Hand nehme, und mir diesen Aufwand spare. Aber dann hätte Microsoft genau das erreicht, was sie vermutlich wollen, und das will ich irgendwie auch nicht. Schwierige Entscheidung...
Trotz Übertragung auf ein Microsoft-Konto als Digitale Lizenz funktionierte die Aktivierung nicht. Ich mußte den Microsoft-Support kontaktieren, um die Aktivierung durch zu bekommen.
Vorgeschichte
Ich habe hier mehrere Windows 7 Ultimate Pro 64 Lizenzen gekauft liegen. 2013 bot Microsoft ein Upgrade auf Windows 8 für 29,90 an (https://www.computerwoche.de/a/letzte-chance-auf-windows-8-pro-fuer-29-99-euro,2531966), wo ich mehrere Lizenzen aktualisierte. Nur bei jüngstem Sohnemann blieb ein Windows 7 Ultimate erhalten. 2015-2016 habe ich dann alle Recher mit dem Gratisupdate auf Windows 10 Pro aktualisiert, eine Lizenz habe ich verschenkt. Ein Mainboard-Update auf dem Spielerechner konnte ohne Probleme in dieser Zeit reaktiviert werden.
Vorbereitungen vor dem Mainboardwechsel
Gestern habe ich mir eine i7-8700k und ein ASRock Fatal1ty Z370 Professional Gaming i7 gekauft, die 32 GB DDR4 Ramriegel mit 4x8 GB waren bereits vorhanden. Aufgrund vielfacher Berichte im Netz habe ich vorher eine Sicherung des Betriebssystems gemacht, und vorher das lokale Konto durch ein Microsoft-Konto ersetzt, so wie es hier laut Microsoft Anleitung empfohlen wird:
Reaktivieren von Windows 10 nach einer Änderung der Hardware (https://support.microsoft.com/de-de/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change)
Das funktioniert auch wunderbar, man sieht bei Aktivierung die Verknüpfung als digitale Lizenz, und wenn man direkt per Browser mit dem Online-Konto verbindet, sieht man dort ordentlich den neu aufgenommen Computer. Wer das genauer sehen möchte, sollte diese Anleitung befolgen:
Windows 10: Die kostenlose Upgrade-Lizenz auf neue Hardware umziehen (http://www.gieseke-buch.de/windows-10/kostenlose-lizenz-auf-neue-hardware-umziehen)
Die Arie beginnt: Der Mainboardwechsel, und keine Aktivierung möglich
Mainboard verbaut, alles getestet, Windows fährt hoch, und es sieht alles gut aus, bis man versucht, Windows zu aktivieren. Peng:
https://static.giga.de/wp-content/uploads/2017/04/windows-10-fehlercode-0x803f7001-rcm960x0.jpg
Gut, so denkt man sich, geht man so vor, wie oben beschrieben
Problembehandlung
Ich habe kürzlich die Hardware geändert
Schon taucht ein neues Problem auf:
https://abload.de/img/unbenanntkgjt8.png
Windows kann nicht erneut aktiviert werden, da die Server derzeit nicht verfügbar sind. Warten Sie einige Minuten, oder versuchen Sie, Ihr Microsoft-Konto erneut hinzuzufügen.
;( Hm. Nun fängt man an im Netz zu suchen, zuerst bei Microsoft.
Beheben von Windows 10-Fehler 0x803F7001 (https://support.microsoft.com/de-de/help/4026185/windows-10-fix-error-0x803f7001)
Dort sieht man unter Punkt 2:
Wenn Sie über einen gültigen Product Key verfügen, wählen Sie Product Key ändern aus, und geben Sie dann den aus 25 Zeichen bestehenden Product Key ein. Wenn Sie keinen gültigen Product Key besitzen, wählen Sie Zum Microsoft Store aus, und befolgen Sie die Anweisungen zum Erwerben einer Lizenz für Windows.
Also Strategiewechsel, Key wechseln, zuerst den vorher gültigen 8 Key, kein Erfolg, ebenso der bekannte generische Allerweltskey (https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Seriennummern_Key_generischer_Schl%C3%BCssel_Windows_10), der direkt nach den kostenlosen Upgrades bei jedem Rechner gleich vergeben wurde. Alles wird abgelehnt. Ebenso die Versuche mit
slmgr.vbs /ipk <Windows-Key>
wobei laut diversen Dokumentationen der vorangegangen Windows 7-8.1-Key verwendet werden sollte. Kein Erfolg, es funktioniert nicht. All diese Tipps wie hier nützten nichts:
Lösung: Fehler 0x803f7001 – Kein gültiger Product Key in Windows 10 (http://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/loesung-fehler-0x803f7001-kein-gueltiger-product-key-in-windows-10/)
Windows: Fehlercode 0x803f7001 - das können Sie tun (http://praxistipps.chip.de/windows-fehlercode-0x803f7001-das-koennen-sie-tun_91424)
Sucht man weiter im Netz, scheint das Problem um diese Fehlermeldung, das die Server nicht erreichbar seien, sehr oft und häufig zuzutreffen.
Muß ich etwa nun doch einen neuen Key kaufen, wie unter Punkt 2 oben angegeben? :eek::confused: Doch damit will ich mich nicht zufrieden geben, Lizenz ist gekauft, also bleibt nur noch die direkte Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Support. Ich wählen den Chat.
Der Micosoft-Support, die letzte Rettung
Es meldet sich ein netter Herr per Chat, dem Namen nach aus Osteuropa, zufällig weiß ich, daß er aus Polen kommt, da ich einen Kollegen mit dem gleichen Vornamen kenne. Er spricht tippt sehr gutes Deutsch, was manchen hier sicherlich entgegenkommen wird, um Hemmnisse beim Kontakt zum Support zu überwinden. Ich schildere ihm, da ich ja selbst im Support bin, so ausführlich und knapp wie möglich mein Problem: Mainboard + CPU getauscht, Aktivierung nicht möglich.
Diese Schritte folgen dann
Er fragt nach dem Produktschlüssel
slmgr -dli, es wird nur der bekannte generische Win-Schlüssel (https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Seriennummern_Key_generischer_Schl%C3%BCssel_Windows_10) angezeigt.
Es wird nach der Herkunft des Originalschlüssels gefragt, gekaufte Win 8 Pro Lizenz
Danach möchte er gerne meine Rechnungen sehen, was ich gekauft hatte, und schickt mir eine Mail, worauf ich antworten soll. Dazu soll ich noch den Windows 8 Schlüssel zusenden.
Interessante Note: er weiß, ohne daß ich sie ihm vorher gegeben hatte, meine Mail-Adresse. :confused: Als ich ihn fragte, ob er mein Microsoftkonto mit all den Informationen ersehen kann, antwortete er mit ja. Vermutung: Schlüssel ist mit Namen verknüpft, sobald ein Konto verwendet wird.
Ich scanne die Rechnungen ein und beantworte die Mail.
Er bittet darauf hin, die Controlle über meinen Rechner zu bekommen. Dafür gibt er mir einen Link mit einer Datei, die ich runterladen soll.
Interessante Note: Es wird für die Remoteverbindung keine Microsoft-Software, sondern ein Fremdprodukt names LogMeLn(LMI) Rescue (https://www.logmein.com/de) verwendet.
Nachdem er meinen Schlüssel und meine Rechnungen überprüft hat, die Remoteverbindung aufgebaut wurde, möchte der Microsoft-Support-Mitarbeiter die direkte Kontrolle über meinen Rechner übernehmen. Ich bejahe es, und er gibt bei mir einen neuen Schlüssel ein. Die erste direkte Aktiverung über die Oberfläche mit dem neuen Schlüssel schlägt fehlt. Danach probiert er mit der Eingabeaufforderung mit Adminstratorberechtigungen den bekannte Befehl
slmgr.vbs /ipk <KmsKey> auszutauschen.
Mit dem Tausch des Schlüssels ist es noch nicht getan, es folgt der Befehl für die telefonische Aktivierung (https://www.feierabend.de/Wosofts-Computer-Internetwelt/Windows-Tipps/Windows-10-Erklaerungen-Tipps-Tricks/Telefonische-Aktivierung-58065.htm)
slui 4
Der Microsoft-Support-Mitarbeiter gibt selbst per Cut&Paste die 10 Nummern ein.
Danach ist endlich Windows 10 erfolgreich aktiviert.
Ich frage noch freundlich nach, ob er mir gleich einen neuen Key geben kann, da ich gerne das alte Mainboard + CPU bei meinem Sohn einbauen möchte, was er bejaht. Das fand ich sehr nett von ihm.
Interessanterweise konnte ich das alte Mainboard bei Sohnemann ohne Probleme direkt aktivieren. Hier hat der Wechsel auf die digitale Lizenz dann einwandfrei geklappt.
Wenn ich mir nun den Produktschlüssel anzeigen lasse, sehe ich nicht mehr den bekannten generischen Windows-10 Key, sondern den, den mir der Microsoft-Support-Mitarbeiter vergeben hat.
Dauer, über 60 min.
Wenn ich noch die Zeit für die Fehlersuche und vergebliche Aktivierungen mit einbeziehe, komme ich auf über 3 Stunden Arbeit und Mühe.
Fazit
Der Support war nett, kompetent und höflich. (y)
Ich bekam ohne weitere Nachfragen einen weiteren neuen Lizenzschlüssel für einen weiteren Rechner, der ebenso im Microsoft-Konto registiert war (y)(y)
Ja, man bekommt sein Windows nach einer Hardwareänderung wieder aktiviert. -
Jedoch hat man einige Mühen, Umwege und Hindernisse zu überwinden. (no)
Fragwürdig halte ich die Praxis, Kopien der Rechnungen für die neu gekaufte Hardware zu verlangen. -
Ebenso ist enttäuschend, warum eine Hardwareänderung bei einer gekoppelten digitalen Lizenz mit dem Microsoft-Konto, wie von Microsoft selbst versprochen und online dokumentiert, nicht funktioniert.(no)(no)
Das Problem scheint nach Netzrecherchen sehr häufig aufzutreten.(no)
Man kann - wie ein Verschwörungstheoretiker - eine Absicht dahinter vermuten, und Microsoft zuschreiben, daß es absichtlich so komplex und aufwendig gemacht wird, um Leute abzuschrecken, so daß sie sich gleich eine neue Lizenz kaufen. Es wäre interessant zu erfahren, wie viele Hardwareänderungen tatsächlich einfach durchgehen, und wie viele davon - so wie in meinem Fall - komplexer behandelt werden müssen.
Fraglich ist hier wiederum, wie rechnet sich das ganze, rein finanziell und buchungstechnisch? Microsoft war hier eine Stunde lang mit einem Mitarbeiter für meine Problemlösung gebunden. Und privat mal 3 Stunden zu versenken, ist auch nicht jedermann Sache. Ich für mich bin wirklich am überlegen, ob ich dann künftig doch nicht lieber gleich 119 € für eine günstige OEM-Version in die Hand nehme, und mir diesen Aufwand spare. Aber dann hätte Microsoft genau das erreicht, was sie vermutlich wollen, und das will ich irgendwie auch nicht. Schwierige Entscheidung...