Fatality
2010-08-15, 17:59:30
Hi,
hab folgedes problem mit einem ebaykäufer, vielleicht könnt ihr mir raten ob ich nett sein soll oder nicht.
- original winxp sp1 verkauft (lag 2 jahre im schrank unbenutzt)
- in meiner auktion stand ausdrücklich das ich es nicht zurücknehme und für nichts garantiere (übliche klausel)
- käufer hat bezahlt
- käufer meldet nach ein paar tagen das er nicht aktivieren kann
- ich schrieb ihm er soll telefonisch aktivieren wenn es online nicht geht oder gleich mit sp1 aktivieren und dann sp2/3 nachinstallieren.
- käufer behauptet immernoch es würde nicht gehen und microsoft hätte am telefon gesagt es wäre software piraterie..
ich hätte jetzt auf die nette art und weise an folgendes gedacht.
1. ich biete ihm an das er es mir zurückschickt und ich einen aktivierungsvorgang überprüfe, zur not bei ms anrufe.
sollte es nicht gehen bekommt er sein geld zurück.
2. ich sage das es nicht mein problem ist, bei mir hat alles funktioniert, ich hab schließlich keine garantie das er mich anlügt und den key schön längst irgendwo verwendet etc.
was haltet ihr davon bzw wie sollte man reagieren?
hab folgedes problem mit einem ebaykäufer, vielleicht könnt ihr mir raten ob ich nett sein soll oder nicht.
- original winxp sp1 verkauft (lag 2 jahre im schrank unbenutzt)
- in meiner auktion stand ausdrücklich das ich es nicht zurücknehme und für nichts garantiere (übliche klausel)
- käufer hat bezahlt
- käufer meldet nach ein paar tagen das er nicht aktivieren kann
- ich schrieb ihm er soll telefonisch aktivieren wenn es online nicht geht oder gleich mit sp1 aktivieren und dann sp2/3 nachinstallieren.
- käufer behauptet immernoch es würde nicht gehen und microsoft hätte am telefon gesagt es wäre software piraterie..
ich hätte jetzt auf die nette art und weise an folgendes gedacht.
1. ich biete ihm an das er es mir zurückschickt und ich einen aktivierungsvorgang überprüfe, zur not bei ms anrufe.
sollte es nicht gehen bekommt er sein geld zurück.
2. ich sage das es nicht mein problem ist, bei mir hat alles funktioniert, ich hab schließlich keine garantie das er mich anlügt und den key schön längst irgendwo verwendet etc.
was haltet ihr davon bzw wie sollte man reagieren?